Vụ nhạc sĩ Minh Khang mắng tài xế: Grab VN lên tiếng, bác tài làm điều không ngờ

Nhạc sĩ Minh Khang gây bão vì phát ngôn thiếu chuẩn mực với tài xế công nghệ. Trong khi Grab xử phạt đối tác vì vi phạm quyền riêng tư, người tài xế này cũng có bước đi bất ngờ để tự cứu lấy sinh kế, khiến sự việc thêm căng thẳng.

Grab Việt Nam: "Vi phạm bảo mật thông tin là lằn ranh đỏ"

Chiều 18/3, đại diện Grab Việt Nam đã chính thức lên tiếng làm rõ nguyên nhân dẫn đến quyết định dừng vĩnh viễn quyền sử dụng ứng dụng đối với tài xế Hùng – người trực tiếp cầm lái trong chuyến xe của nhạc sĩ Minh Khang. Theo Grab, sự việc bắt nguồn từ phản ánh của chủ tài khoản Đ.L. về việc hình ảnh và thông tin cá nhân của hành khách bị phát tán công khai trên mạng xã hội vào ngày 12/3.

Sau quá trình xác minh, phía công ty khẳng định đối tác tài xế đã tự ý thu thập và tiết lộ dữ liệu hành khách cho mục đích cá nhân, vi phạm nghiêm trọng Bộ quy tắc ứng xử và Chính sách bảo mật. Đáng chú ý, Grab cho biết đã nỗ lực liên lạc trong hai ngày 12 và 13/3 để yêu cầu tài xế chấm dứt hành vi vi phạm nhằm giữ lại tài khoản, nhưng do không nhận được sự hợp tác xử lý, hãng buộc phải áp dụng hình thức chế tài cao nhất vào ngày 16/3. Đây được xem là lời khẳng định đanh thép của hãng về việc bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, bất kể lỗi lầm ban đầu thuộc về phía nào.

Lời xin lỗi muộn màng và sự hối lỗi của "người trong cuộc"

Nhạc sĩ Minh Khang đã chính thức xin lỗi về hành vi thiếu chuẩn mực, thừa nhận việc sử dụng rượu bia dẫn đến mất kiểm soát cảm xúc và lời lẽ khiếm nhã. Tuy nhiên, anh cũng phản đối việc bị quay lén và đăng tải video xâm phạm quyền riêng tư, khiến gia đình bị công kích nặng nề.

Ngược lại, tài xế Hùng chia sẻ bản thân chịu áp lực lớn khi hành khách say xỉn, liên tục chửi bới. Anh khẳng định việc đăng clip chỉ là cảm xúc nhất thời để giải tỏa bức xúc mà không biết hành khách là người nổi tiếng. Hiện tại, nam tài xế rất hối hận vì hành động bộc phát đã khiến mình mất đi "cần câu cơm" quan trọng.

"Nước đi" không ngờ: Chuyển hướng sang Xanh SM Platform

Mất đi nguồn thu chính từ Grab giữa bối cảnh chiếc xe đang chạy là xe trả góp, anh Hùng đối mặt với áp lực tài chính nặng nề. Tuy nhiên, nam tài xế đã nhanh chóng có một "nước đi" không ngờ để tự cứu mình: Chuyển hẳn sang hoạt động trên nền tảng Xanh SM Platform. Thực tế, anh đã đăng ký tài khoản này từ trước đó để chạy song song nhưng chỉ mang tính chất "cầm chừng" để giữ tài khoản.

Giờ đây, khi cánh cửa của Grab đã đóng lại vĩnh viễn, anh Hùng buộc phải dồn toàn lực vào ứng dụng mới. Anh chia sẻ đầy trăn trở: "Giờ mình phải chạy lại từ đầu, cố gắng 'cày' nhiều hơn để hệ thống nhận diện và ưu tiên phân cuốc". Việc chuyển đổi sang một nền tảng khác trong thời gian ngắn là nỗ lực đáng ghi nhận của nam tài xế để duy trì khoản trả góp hàng tháng và ổn định cuộc sống sau biến cố. Câu chuyện không chỉ là bài học đắt giá về văn hóa ứng xử của hành khách mà còn là lời cảnh báo về việc tuân thủ các quy định bảo mật dữ liệu cá nhân đối với những người làm nghề dịch vụ trong kỷ nguyên số.