Vụ nhạc sĩ Minh Khang mắng tài xế Grab: Luật sư lên tiếng phân tích

Liên quan đến đoạn clip ghi lại cảnh nam hành khách liên tục đe dọa tài xế xe Grab đang gây xôn xao dư luận, phản hồi gửi tới báo chí, đại diện Grab cho biết, ngày 12/3, tổng đài Grab nhận được phản ánh của chủ tài khoản đặt xe Đ.L về việc thông tin cá nhân của mình và những người đi cùng trong chuyến xe Grab đã bị phát tán trên một số trang mạng xã hội.

Sau khi xác minh và đối chiếu thông tin, Grab cho biết "có cơ sở để xác định rằng đối tác tài xế đã thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của hành khách cho mục đích cá nhân ngoài mục đích đón khách và thực hiện dịch vụ".

Theo đơn vị dịch vụ, hành vi này đã vi phạm Bộ quy tắc ứng xử mà đối tác tài xế đã cam kết thực hiện, Chính sách bảo mật của Grab và quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Quyền cá nhân được bảo vệ như thế nào?

Trao đổi với PV, TS.LS Đặng Văn Cường cho biết, bảo vệ quyền riêng tư cá nhân và bảo vệ quyền lợi người lao động là những yêu cầu đòi hỏi của xã hội, là những mục tiêu hướng đến của pháp luật.

Với những cá nhân công dân có ý thức tuân thủ pháp luật, không có hành vi vi phạm thì dữ liệu cá nhân của họ được bảo vệ trọn vẹn, còn trường hợp cá nhân công dân thực hiện hành vi gây hại cho cộng đồng, đe dọa an ninh trật tự an toàn xã hội thì quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của họ sẽ bị hạn chế.

Trong một số tình huống hai vấn đề này có thể có những điểm xung đột mà cần phải dựa trên các nguyên tắc chung pháp luật, trên cơ sở pháp lý để giải quyết sao cho có tình, có lý.

Về nguyên tắc chung thì quyền riêng tư cá nhân, những thông tin về nhân thân, và hình ảnh của công dân, dữ liệu cá nhân được pháp luật bảo vệ.

Theo luật sư, các đơn vị cung cấp dịch vụ không được tự ý thu thập thông tin của khách hàng để sử dụng trái mục đích. Tuy nhiên, trong những trường hợp các cá nhân công dân thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, đe dọa đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội thì việc thu thập những thông tin này không cần xin phép vẫn được coi là hợp pháp.

Trong trường hợp công dân có hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm đến lợi ích nhà nước, trật tự an toàn công cộng thì bất kỳ ai cũng có thể lưu lại chứng cứ này, có thể được sử dụng là chứng cứ để gửi cho cơ quan chức năng, để đấu tranh với cái sai cái xấu, làm căn cứ để giải quyết phải xử lý vụ việc theo quy định của pháp luật. Khi đã phát hiện ra hành vi vi phạm pháp luật thì việc lưu lại chứng cứ để tố cáo, tố giác, làm căn cứ để xử lý thì không cần phải xin phép người có hành vi vi phạm.

Theo Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015 thì cá nhân có quyền đối với hình ảnh của mình và việc sử dụng hình ảnh của cá nhân phải được người đó đồng ý.

Tuy nhiên, nếu sử dụng hình ảnh trong trường hợp sau thì không cần phải có ý kiến của người có hình ảnh hoặc người đại diện theo pháp luật của họ:

- Hình ảnh được sử dụng vì lợi ích quốc gia, dân tộc, lợi ích công cộng;

Hình ảnh được sử dụng từ các hoạt động công cộng, bao gồm nghị viện, hội thảo, hoạt động thi đấu thể thao, biểu diễn nghệ thuật và hoạt động công cộng khác mà không gây tổn hại đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của người có hình ảnh.

Đối với việc sử dụng hình ảnh mà vi phạm quy định tại Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015 thì người có hình ảnh có quyền yêu cầu Tòa án ra quyết định cưỡng bức người vi phạm, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan phải thu hồi, xóa bỏ, chấm dứt việc sử dụng hình ảnh gây tổn hại và áp dụng các giải pháp xử lý khác theo quy định của pháp luật.

Luật sư Cường cũng nêu quan điểm, trong mối quan hệ kinh doanh, dịch vụ thì việc cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh thu thập thông tin hình ảnh và công khai thông tin hình ảnh của khách hàng lên không gian mạng vì lợi ích quốc gia, lợi ích công cộng, đảm bảo trật tự an toàn công cộng thì hành vi này không vi phạm pháp luật và đương nhiên là sẽ không vi phạm nội quy, quy chế, quy tắc của các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp.

Nếu các nội quy quy chế của doanh nghiệp, các quy định nội bộ của doanh nghiệp mà xung đột, mâu thuẫn với quy định pháp luật thì các nội qui quy chế, những quy định có tính chất nội bộ sẽ bị vô hiệu, khi giải quyết tranh chấp, khiếu kiện thì sẽ căn cứ vào các quy định của pháp luật để giải quyết.

"Bởi vậy nếu doanh nghiệp quy định nghiêm cấm hành vi sử dụng hình ảnh của khách hàng trong mọi trường hợp thì quy định nội bộ này không phù hợp với quy định pháp luật.

Là một doanh nghiệp thì trước tiên vấn đề bảo vệ trật tự an toàn xã hội, bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp, bảo vệ người lao động là vấn đề phải được ưu tiên hàng đầu.

Với những hành vi xâm phạm đến trật tự an toàn xã hội, xâm phạm đến quyền lợi của doanh nghiệp, đe dọa đến sức khỏe, xâm phạm đến danh dự nhân phẩm của người lao động thì doanh nghiệp phải có trách nhiệm lên tiếng bảo vệ người lao động của mình, đồng thời cũng là bảo vệ trật tự an toàn xã hội.".

Ông Cường nhận định thêm, trong tình huống này, người khách có hành vi vượt quá giới hạn chuẩn mực giao tiếp, liên tục có hành vi xúc phạm, đe dọa đến tài xế taxi. Rõ ràng là hành khách đã sai, thậm chí vi phạm pháp luật khiến cơ quan chức năng có thể vào cuộc xử phạt vi phạm hành chính, nếu hành vi ảnh hưởng xấu đến an ninh trật tự an toàn xã hội còn có thể truy cứu trách nhiệm hình sự.

Còn tài xế taxi đăng hình ảnh thông tin clip lên mạng xã hội có tính chất cảnh báo, phê phán hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm chuẩn mực đạo đức xã hội như vậy được coi là một hình thức tự vệ, là cảnh báo để tránh những hành vi tương tự xảy ra, để nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, văn hóa giao thông, bảo vệ quyền lợi của người lao động. Việc thu thập và sử dụng thông tin hình ảnh của khách hàng trong trường hợp này là phù hợp với điều 32 của Bộ luật Dân sự.

Tài xế này cho biết là không biết người khách đó là ai, không biết họ là người nổi tiếng và việc đăng tải chỉ nhằm mục đích cảnh báo, không có ý xúc phạm danh dự nhân phẩm của họ, gây tổn hại gì đến họ nên không đồng ý gỡ clip.

Chàng trai Thanh Hóa khổ sở vì bị nhầm là tài xế ôtô vụ tạt đầu xe máy Mai An08:18:10 03/03/2026Vô tình trùng tên tài khoản Facebook với người tự nhận liên quan vụ việc tại Hà Nội, anh Lê Minh Phương (Thanh Hóa) bị hàng trăm người chửi bới, xúc phạm.