Dịch vụ tiệm nail 1 TikToker bị 'bóc' tệ: MXH dậy sóng, thái độ bà chủ ra sao?

Mới đây, trên nền tảng Threads vừa mở một cuộc thanh trừng, 'mổ xẻ', phơi bày sự thật về dịch vụ tại tiệm nail của một hot TikToker khi nối mi như cái quạt, cắt da chảy dịch đỏ, gây bức xúc trong cộng đồng mạng .

Được biết nữ TikToker bị réo tên nhiều nhất trong lùm xùm là Lê Vi - content creator chuyên về lifestyle và thời trang sở hữu hơn 685 nghìn follower trên TikTok cũng không ngoại lệ. Ngoài vai trò nhà sáng tạo nội dung, Lê Vi còn được biết đến rộng rãi với vai trò founder một brand thời trang và một tiệm làm đẹp (nail, mi) kết hợp cùng cà phê riêng tên viết tắt là S. Song, mới đây, S. đã trở thành tâm điểm bàn tán trên Threads.

Theo đó, tài khoản Threads có tên viết tắt là P. mở đầu bài đăng bằng việc bày tỏ sự yêu thích dành cho Lê Vi - lý do khiến cô quyết định chọn trải nghiệm dịch vụ tại tiệm S.

Tuy nhiên, trái ngược với kỳ vọng, P. cho biết bản thân "hoàn toàn thất vọng" sau khi sử dụng dịch vụ. Theo lời P., thợ tại tiệm không ngâm làm mềm da trước khi cắt, hậu quả là cắt trúng da dẫn đến bị thương. Khi khách thắc mắc, nhân viên giải thích do "cơ địa khó đông".

Chưa dừng lại ở đó, mẹ của P. cũng gặp sự cố khi nối mi: dù yêu cầu kiểu tự nhiên, nhân viên lại làm bộ mi dày như "cây quạt". Dù phải tháo ra ngay, tiệm vẫn tính 500 nghìn đồng, bất chấp việc dịch vụ không đúng yêu cầu và gia đình không có thời gian ở lại để sửa.

P. đăng kèm hóa đơn và hình ảnh để minh chứng. Cô còn nhấn mạnh thêm rằng bản thân không hề để ý chuyện giá cả, song thứ khiến cô thất vọng chính là dịch vụ và làm sai ý khách hàng.

Rất nhanh sau đó, không chỉ một mà còn có rất nhiều người cũng chia sẻ trải nghiệm tệ tương tự. Nhiều người nói rằng đây không phải lần đầu tiên tiệm nail của Lê Vi bị phốt, đã có rất nhiều đánh giá 1 sao trên Google, chưa dừng lại ở đó, nhiều khách hàng cho rằng họ cảm thấy khó chịu với thái độ của nhân viên lẫn chủ shop khi không lên tiếng giải thích rõ ràng, nhắn tin thì không trả lời.

"Ai đời có chuyện làm khách bị thương mà đổ lỗi do khách vậy", "Ê tui cũng bị vậy, kiểu cảm giác nhân viên tay nghề yếu, không xứng với giá tiền ấy, mà đến thử một lần không okay thì thôi, tôi không quay lại nữa", "Làm thì tệ mà còn... ấy, nhắn không trả lời đâu", "Đợt tui đi sợ mắc, coi giá. Giá ghi rõ là tráng gương một bộ 190 nghìn cái đinh ninh tay chân luôn thì tầm 500 nghìn là cao đi. Nhưng không nha, gần cả triệu, hóa đơn ra tính là sơn nền gel, làm tráng gương, cắt móng, phá móng, cứng móng. Cầm hóa đơn giật mình", ... các bình luận của netizen.

Trước làn sóng chỉ trích ngày càng lan rộng, Lê Vi đã chính thức lên tiếng thông qua các nền tảng mạng xã hội cá nhân.

Trong thông báo, cô gửi lời xin lỗi chân thành tới khách hàng vì những thiếu sót trong khâu vận hành và quản lý tại chuỗi tiệm làm đẹp S. Nữ TikToker thừa nhận rằng việc chưa thực sự chỉn chu trong điều hành đã dẫn đến những trải nghiệm không tốt cho khách, đồng thời khiến nhiều người theo dõi cô cảm thấy thất vọng.

Lê Vi cũng gửi lời xin lỗi đến vị khách hàng đã có trải nghiệm không tốt và đăng bài phản ánh trên Threads: "Vừa qua có một sự việc khách hàng có trải nghiệm chưa tốt tại S. Vi và toàn thể team S. muốn gửi lời xin lỗi đến bạn khách ấy và toàn thể các khách hàng".

Lê Vi cho biết bản thân đang nghiêm túc rà soát lại toàn bộ hoạt động, tiến hành lọc lại nhân sự, đào tạo và điều chỉnh từ quy trình phục vụ, tay nghề đến cách ứng xử của nhân viên.

Khép lại bài viết, Lê Vi bày tỏ mong muốn tiếp tục nhận được những góp ý thẳng thắn, khách quan từ cộng đồng để giúp tiệm hoàn thiện hơn.

Phía dưới bài đăng bóc phốt của P., phía tiệm S. cũng gửi lời xin lỗi cô, gọi đây là trải nghiệm "chưa trọn vẹn". S. cũng giải thích rõ ràng về những điều chưa hài lòng của P. khi sử dụng dịch vụ tại tiệm.

Theo đó, đơn vị này không ngâm nước trước khi cắt da mà thay vào đó dùng xịt nước và dung dịch làm mềm da. Tuy vậy, họ thừa nhận rằng trong quá trình thực hiện dịch vụ, vẫn có thể xảy ra sai sót ngoài ý muốn, cam kết sẽ rút kinh nghiệm, cải thiện trong tương lai.

Ngân Collagen giả thư tay của Louis Vuitton? Linh Vũ15:42:27 30/07/2025Bức thư tay được Ngân Collagen giới thiệu là của thương hiệu thời trang cao cấp Louis Vuitton bị nghi ngờ về mức độ thật - giả, đặt trong sự so sánh với thư hãng gửi các ngôi sao.