Zalo 'ép' người dùng đồng ý điều khoản trái luật, CĐM phẫn nộ, thả bão 1 sao!

Ứng dụng Zalo đang vấp phải làn sóng chỉ trích dữ dội khi bị tố "ép" người dùng chấp nhận các điều khoản mới có dấu hiệu trái pháp luật. Trước sự áp đặt này, CĐM đã đồng loạt nổi giận, kêu gọi chiến dịch "thả bão" 1 sao và yêu cầu làm rõ.

Tối hậu thư gây sốc: Đồng ý hoặc "khai tử" tài khoản

Những ngày cuối tháng 12/2025, cộng đồng mạng Việt Nam sục sôi trước thông báo mới từ Zalo. Thay vì một bản cập nhật tính năng thông thường, nền tảng này lại đưa ra một yêu cầu mang tính cưỡng ép: Người dùng buộc phải chấp nhận các điều khoản dịch vụ mới nếu muốn tiếp tục sử dụng. Đáng chú ý, nếu không nhấn nút "Tôi đồng ý", tài khoản của họ sẽ bị khóa và xóa vĩnh viễn trong vòng 45 ngày.

Động thái này ngay lập tức vấp phải sự phản kháng quyết liệt. Nhiều người dùng như anh Trần Danh Trọng (quê Hà Tĩnh) bày tỏ sự bức xúc khi cho rằng các điều khoản được đưa ra vô cùng mơ hồ và thiếu minh bạch. Theo anh, việc ép buộc người dùng theo kiểu "chấp nhận thì mới được dùng" là một hành vi thiếu tôn trọng, tước đi quyền lựa chọn cơ bản của khách hàng. Đặc biệt, các nội dung liên quan đến việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân bị cho là "gây bất lợi nghiêm trọng" và có dấu hiệu xâm phạm quyền riêng tư một cách trái luật.

Chiến dịch "bão 1 sao" và làn sóng tẩy chay trên diện rộng

Không chỉ dừng lại ở những lời phàn nàn, sự phẫn nộ của cộng đồng mạng đã biến thành hành động cụ thể. Trên hai kho ứng dụng lớn nhất là App Store và CH Play, Zalo liên tục hứng chịu "cơn mưa" đánh giá 1 sao cùng hàng loạt bình luận tiêu cực. Tính đến chiều 29/12, điểm đánh giá của ứng dụng này trên App Store đã tụt dốc thê thảm xuống còn 3 sao.

Chị Nguyễn Thu Trang (quận Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ cảm giác khó chịu trước sự áp đặt này: "Các điều khoản được viết quá dài và khó hiểu, khiến người dùng phổ thông gần như không có lựa chọn nào khác ngoài việc nhắm mắt bấm đồng ý". Chị Trang cho rằng một nền tảng mạng xã hội lớn cần phải tôn trọng người dùng bằng cách công khai quyền lợi và trách nhiệm một cách rõ ràng, thay vì dùng biện pháp "khóa tài khoản" để đe dọa. Sự lo ngại về việc dữ liệu cá nhân bị kiểm soát trái phép đã khiến lòng tin của người dùng đối với Zalo sụt giảm nghiêm trọng.

Nghi vấn pháp lý và tương lai cho mạng xã hội "Make in Vietnam"

Sự việc dần trở nên nghiêm trọng khi các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội lớn như Facebook, TikTok xuất hiện làn sóng kêu gọi xóa ứng dụng Zalo để chuyển sang các nền tảng bảo mật hơn. Nhiều ý kiến lo ngại hành vi của Zalo có thể vi phạm các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Một bộ phận người dùng thậm chí còn đề xuất cơ quan quản lý nhà nước cần sớm xây dựng hoặc cấp phép cho một nền tảng mạng xã hội mới có chức năng tương tự nhưng đảm bảo tính pháp lý và tôn trọng quyền riêng tư tuyệt đối.

Câu chuyện của Zalo một lần nữa dấy lên hồi chuông cảnh báo về quyền lực của các nền tảng mạng xã hội đối với dữ liệu người dùng. Việc lạm dụng vị thế độc tôn để "ép" khách hàng chấp nhận những điều khoản bất lợi không chỉ gây tổn hại đến uy tín thương hiệu mà còn có thể dẫn đến những hệ lụy pháp lý phức tạp. Giữa tâm bão dư luận, câu hỏi đặt ra là liệu Zalo sẽ lắng nghe người dùng để điều chỉnh, hay tiếp tục kiên định với chính sách gây tranh cãi này và chấp nhận mất đi một lượng lớn khách hàng trung thành vào tay các đối thủ ngoại.

Thợ thông cống bất lực khi khách hàng bị "móc túi" gần chục triệu đồng Nguyễn Vy17:32:55 18/09/2025Chỉ bằng chiêu thức cũ, các nhóm lừa đảo dịch vụ thông cống, hút bể phốt... vẫn thành công lừa gần chục triệu đồng của khách hàng, khiến uy tín của những người thợ làm nghề chân chính cũng bị ảnh hưởng.