Shipper tự ý thêm 1.000 VNĐ làm tròn t.iền hàng: Bị khóa tài khoản, mất việc, phải lên tiếng xin lỗi

JLO16:04 18/05/2023

 2  |  0 Thảo luận  |  Báo cáo

Theo dõi trên

Những ngày qua, người dùng mạng xã hội chia sẻ câu chuyện một khách hàng ở Hà Nội lên mạng "tố" shipper giao đồ ăn cho mình gian dối vì tự ý làm tròn t.iền hàng từ 139 nghìn thành 140 nghìn đồng.

Cụ thể trong bài đăng tải, nữ khách hàng cho biết tối 14/5, cô có đặt một suất ăn và nhờ người nhà xuống lấy đồ hộ.

"Chị gái mình xuống lấy thì shipper báo đơn hết 140.000 VNĐ, về chị mình hỏi lại thì chỉ có hết 139.000. Chị mình hỏi: Ơ shipper được tự ý làm tròn t.iền lên thế này à. Hay đây là chính sách mới mà mình không biết", cô gái cho biết.

Shipper tự ý thêm 1.000 VNĐ làm tròn t.iền hàng: Bị khóa tài khoản, mất việc, phải lên tiếng xin lỗi - Hình 1

Sau đó nữ khách hàng đã liên hệ với nam shipper và được người này đáp trả: "Nói thật với em, em đúng kẹt sỉ. Lát xuống anh đưa cho 1 nghìn". Cô gái không đồng ý nhận t.iền và đã báo cáo vụ việc lên tổng đài khiến anh này bị khóa tài khoản.

"Mình có nhắn tin góp ý với shipper thì ship nhắn câu nào là vả vào mặt khách câu đấy. Mình không tiếc 1.000 hay mấy nghìn mà là mình chỉ muốn shipper hãy báo giá thật với khách. Mình tưởng tip bao nhiêu là quyền của khách mà nhỉ. Dù mình đã áp dụng mã giảm, ship đã nhận đơn đó thì cũng nên thành thật với khách. Shipper cứ tự ý làm tròn t.iền thế thì nên bỏ chế độ tip đi", nữ khách hàng viết.

Shipper tự ý thêm 1.000 VNĐ làm tròn t.iền hàng: Bị khóa tài khoản, mất việc, phải lên tiếng xin lỗi - Hình 2

Sau khi đăng tải, bài viết trên thu hút hàng nghìn lượt bình luận trên các diễn đàn. Cộng đồng mạng chia làm hai luồng ý kiến, một số người cho rằng việc nam shipper tự ý làm tròn t.iền đã hoàn toàn sai về bản chất, hơn nữa đôi co với khách hàng là điều tối kỵ của người làm dịch vụ.

Số khác lại bày tỏ, nữ khách hàng "đúng về lý nhưng sai về tình". Việc "bóc phốt" nhau trên mạng xã hội vì 1.000 đồng là điều không nên.

Shipper tự ý thêm 1.000 VNĐ làm tròn t.iền hàng: Bị khóa tài khoản, mất việc, phải lên tiếng xin lỗi - Hình 3

Anh Đinh H. (29 t.uổi, ở Hà Nội) là nam shipper được nhắc tới trong câu chuyện trên. Chia sẻ thêm với PV, anh Hồng thừa nhận tối ngày 14/5, khi giao đơn hàng cho một vị khách nữ ở Gia Lâm, anh có tự động làm tròn số t.iền từ 139.000 lên 140.000 VNĐ.

"Thời tiết hôm đó oi bức, nóng nên mình cũng có chút bức xúc, thái độ với khách hàng. Cái sai của mình là lấy 140.000 vì mình không có t.iền trả lại. Mình leo lên tầng, giao đồ ăn tận nơi cho bạn ấy. Mình cũng nghĩ chênh lên 1.000 rất bình thường thôi, không nghĩ bạn về nhắn tin dạy dỗ mình phải thành thật thế này thế kia".

Shipper tự ý thêm 1.000 VNĐ làm tròn t.iền hàng: Bị khóa tài khoản, mất việc, phải lên tiếng xin lỗi - Hình 4

Trước nhiều ý kiến góp ý trên mạng xã hội về cách nói chuyện với khách, anh H. nhận lỗi và cho biết sẽ rút kinh nghiệm.

"Mình không nhận mình đúng và quả thực cũng không nên nói với khách như vậy. Nhưng mình đã bị khoá tài khoản, chấp nhận mất việc rồi mà bạn vẫn phốt mình lên các trang được", anh H. bộc bạch.

Những năm gần đây, cùng với sự phát triển của các sàn thương mại điện tử, giao hàng đã trở thành công việc khá phổ biến tại Việt Nam. Trên thực tế, không khó để bắt gặp hình ảnh các shipper ngày nào cũng bày đơn hàng như "sạp tạp hóa" dưới chân khu chung cư hay tòa văn phòng để tiện giao cho khách hàng.

Theo báo cáo năm ngoái của sàn giao dịch Việc Làm Tốt, tài xế và shipper là nhóm lao động phổ thông có mức lương cao nhất và tăng mạnh nhất (mức tăng 11,2%) trong 6 tháng đầu năm 2022.

Shipper tự ý thêm 1.000 VNĐ làm tròn t.iền hàng: Bị khóa tài khoản, mất việc, phải lên tiếng xin lỗi - Hình 5

Thống kê cho thấy mức lương trung bình của tài xế và shipper tại TPHCM trong giai đoạn trên dao động ở mức 9,5 triệu đồng/tháng. Con số này ở Bình Dương và Đồng Nai lần lượt là 10 triệu đồng/tháng và 10,5 triệu đồng/tháng.

Tuy nhiên, nhiều người cho biết, công việc này cũng không phải dễ dàng bởi đòi hỏi sức khỏe và sự nhanh nhạy. Các shipper phải giao hàng bất kể nắng mưa, kiên trì, giao đi giao lại nhiều lần có khi mới hoàn thành một đơn hàng. Có không ít tình huống, shipper bị khách bỏ bom, bùng t.iền hàng nên ảnh hưởng trực tiếp đến kinh tế...

Shipper tự ý thêm 1.000 VNĐ làm tròn t.iền hàng: Bị khóa tài khoản, mất việc, phải lên tiếng xin lỗi - Hình 6

Để phục vụ khách hàng tốt hơn, các sàn thương mại, app giao đồ ăn... đã trang bị tính năng đ.ánh giá dịch vụ, đường dây nóng. Từ đây xảy ra không ít câu chuyện tranh cãi liên quan đến vấn đề giao hàng, phục vụ vận chuyển mà câu chuyện của nữ khách hàng trên là một trong số đó.

Shipper tự ý thêm 1.000 VNĐ làm tròn t.iền hàng: Bị khóa tài khoản, mất việc, phải lên tiếng xin lỗi - Hình 7

Bạn có THÍCH bài viết này chứ?
Không

Chủ đề liên quan

Cay mắt trước hình ảnh ông bố shipper bế con theo đi làm giữa trời mưa

Tin tài trợ
Con cái là tất cả đối với các bậc phụ huynh, bố mẹ dù khó khăn vẫn luôn cố gắng lo cho con cuộc sống đủ đầy. Thế nhưng đôi lúc vì mưu sinh, vì hoàn cảnh cuộc sống họ buộc lòng phải để con chịu thiệt thòi...

Nam shipper kể lại lúc bị "tác động": Chồng ra tay vợ không can

Tin tài trợ
Những ngày vừa qua cả mạng xã hội không khỏi xôn xao trước thông tin một nam shipper bị tác động vật lý trong lúc đi giao hàng...

Gọi khách nhận hàng mãi không được, anh shipper vác hẳn loa đến gọi

Tin tài trợ
Shipper là một trong những nghề nghiệp vất vả, phải dãi nắng dầm mưa ngoài đường. Chưa kể nhiều khi phải đợi khách cả tiếng đồng hồ vẫn chưa thấy xuống nhận hàng. Thậm chí, có những khách sẵn sàng bom hàng khiến shipper phải bù đơn không những không có t.iền công mà còn phải bỏ t.iền túi ra....

Nam shipper giỏi tiếng Pháp được nhiều MTQ hỗ trợ

Tin tài trợ
Thời gian qua, câu chuyện về nam shipper giỏi tiếng Pháp ở Sài Gòn nhận được sự thương cảm của nhiều người. Vì hoàn cảnh khó khăn, bố mẹ lại ly hôn nên cậu phải nghỉ học mưu sinh bằng nghề shipper

Tranh thủ đi ship, thanh niên gặp ngay người yêu đặt hàng

Tin tài trợ
Khi thời đại công nghệ phát triển, việc giao đồ ăn cũng trở nên dễ dàng, đơn giản hơn. Chỉ cần lên app đặt đồ ăn thì chỉ ít phút sau, shipper sẽ giao mặt hàng cần thiết tận nơi cho khách

Cô gái vô tình bị biến thành "tiểu tam" chỉ vì tặng đồ ăn cho shipper

Tin tài trợ
Hiện nay, shipper là một nghề khá phổ biến, đem lại mức thu nhập không quá thấp. Thế nhưng, sự vất vả của họ là điều mà ai cũng nhìn thấy được khi trời dù nắng nóng 40 độ hay mưa to, gió lớn vẫn phải băng băng ngoài đường, giao hàng tới cho các vị khách

Đến giao đồ uống nhưng khách làm mất chìa khoá cửa, anh shipper nghĩ ra cách giải quyết đơn hàng cưng xỉu: Đ.ánh giá 10 sao mới đủ!

Tin tài trợ
Sự phổ biến của văn hoá mua hàng online đủ mọi mặt hàng khiến cho nghề shipper nở rộ theo. Là một ngành dịch vụ tiếp xúc với nhiều khách hàng khác nhau mỗi ngày, shipper thường xuyên gặp phải các tình huống éo le. Một vài câu chuyện từng được chia sẻ lên MXH mang đến nhiều góc nhìn...
nam em cãi nhau với chồngđào - phở và pianomai phương miss worldphim maibùi hữu cườngrosé (blackpink)hoa hậu thế giới việt namhoa khôi đbscltrấn thànhrosé