Ngọc Lan nhận cái kết "cay đắng" giữa ồn ào bị lừa t.iền bảo hiểm, người đứng sau là ai?

Giữa những ồn ào về câu chuyện bị lừa t.iền bảo hiểm, Ngọc Lan hiện đang phải đứng trước làn sóng bị công kích tập thể với những lời lẽ khó nghe như: "tạo nghiệp", "não ngắn", "thiếu hiểu biết"... và người đứng sau những lời chế giễu này đa phần đều là từ "dân bán bảo hiểm".

Mới đây diễn viên Ngọc Lan đã phát trực tuyến (livestream) trên Facebook, vừa khóc vừa uất ức, khẳng định đã bị nhân viên mập mờ về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, khiến cô lầm tưởng rằng nộp vào 7 tỷ đồng sau 10 năm sẽ nhận được 10 tỷ đồng.

Đồng thời cô cũng không biết hợp đồng bảo hiểm của mình ngoài sản phẩm chính còn có sản phẩm bổ trợ (số t.iền nộp vào sản phẩm bổ trợ sẽ bị "rơi" theo từng năm - không thể rút ra).

Dù bức xúc, nhưng trước khi khép lại video chia sẻ trên Facebook, diễn viên Ngọc Lan vẫn khẳng định bảo hiểm nhân thọ là tốt, đồng thời khuyên mọi người cần đọc kỹ hợp đồng, tránh quá tin tưởng nhân viên quá. Tuy nhiên, sau vụ việc, Ngọc Lan hiện đang bị rất nhiều người bán bảo hiểm đã công kích.

"Chúng tôi ra sức xây dựng hình ảnh tốt đẹp về bảo hiểm. Còn mấy người như cô này mình thấy thật độc ác", một người tên Ng. - giới thiệu đang làm việc tại một đơn vị bảo hiểm lớn - nêu quan điểm.

Người này còn lý giải cụ thể: "Độc ác thứ nhất là khiến nhiều người hiểu nhầm về bảo hiểm và đơn vị bảo hiểm chỉ vì sự thiếu hiểu biết của mình. Từ đó gián tiếp khiến người dân rời xa bảo hiểm. Lúc gia đình họ xảy ra biến cố, không biết mấy người này có mang cho cha mẹ, con cái, vợ chồng họ đồng nào không? Độc ác thứ hai đó là gián tiếp hất đổ bát cơm của những người làm bảo hiểm chân chính".

Trên trang Facebook có dấu tích xanh của diễn viên Ngọc Lan, bên cạnh những người bày tỏ cảm thông, nhiều tài khoản cũng công kích với các nội dung như "do não cá vàng không hiểu nên đổ thừa cho người khác thôi", "mong Lan để nguyên (video) để mọi người hiểu được sự kém hiểu biết và phát ngôn loạn của Lan"...

Song song đó, nhiều người còn viết lên trang cá nhân với những lời công kích như "người xinh thu nhập cũng xinh, nhưng não lại ngắn", "chị Ngọc Lan à, chị đang vô tình làm hại hàng triệu con người trên đất nước Việt Nam này...". Đáng chú ý, rất nhiều lời công kích lại đến từ những tài khoản thường xuyên đăng tải các thông tin để chào mời bảo hiểm nhân thọ.

Trước những phản ứng từ "dân bảo hiểm", nhiều cư dân mạng cũng tỏ thái độ bức xúc vì cho rằng, Ngọc Lan ở tư cách là khách hàng, nếu không hiểu rõ về hợp đồng thì cần được nhân viên thông tin rõ ràng thay vì công kích.

Cũng có ý kiến cho rằng vụ việc của Ngọc Lan giúp những người tham gia bảo hiểm kỹ lưỡng hơn về các điều khoản hợp đồng. Một tài khoản nêu quan điểm: "Khách hàng người ta đã tin thì mới mua. Khi có chuyện mà xử lý kiểu này đúng là tự hất đổ chén cơm của mình". "Thay vì giải thích cặn kẽ cho người tham gia yên tâm hơn thì không làm, lại đi chỉ trích khách hàng", một cư dân mạng bày tỏ.

Hiện nay nhiều người cũng lan truyền một bài báo, trong đó giám đốc kinh doanh của một đơn vị bảo hiểm lớn nhận xét khách hàng Ngọc Lan hồ đồ, thiếu hiểu biết và lười, đang làm quá lên và cố tình tạo chiêu trò.

Ông Trần Nguyên Đán - giảng viên Đại học Kinh tế TP.HCM - nhận định: "Tiên trách kỷ hậu trách nhân. Đặc biệt trong ngành dịch vụ, không thể xúm nhau đi c.hửi khách, hay tìm cách thể hiện mình rất thông minh nên mình phải dạy dỗ khách". Thay vào đó, cần nâng cao kiến thức bản thân để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất có thể.

Liên quan đến vụ việc, chiều ngày 10/4, Bộ Tài chính có công văn yêu cầu TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI rà soát các thông tin về hợp đồng bảo hiểm với diễn viên Ngọc Lan, và quá trình thông tin đến khách hàng của đại lý bảo hiểm, việc công bố thông tin cho khách hàng khi thay đổi chủ đầu tư và đổi tên doanh nghiệp theo đúng quy định của pháp luật; công tác dịch vụ và chăm sóc khách hàng đối với các hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực.

Bảo hiểm nhân thọ MVI phải báo cáo kết quả thực hiện các nội dung trên về Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm trong ngày 11-4. Ngoài ra, Bộ Tài chính cũng đề nghị Bảo hiểm nhân thọ MVI chủ động làm việc, giải quyết khiếu nại của khách hàng và có phản hồi thông tin khách quan, minh bạch đến các cơ quan thông tấn, báo chí về vụ việc.

Hiện, vụ việc diễn viên Ngọc Lan bị lừa t.iền bảo hiểm vẫn đang nhận được nhiều sự quan tâm của chúng. Về phía Ngọc Lan, sau khi lên tiếng đính chính về số t.iền 7 tỷ, nữ diễn viên đến nay vẫn chưa có động thái gì thêm về vụ việc.

Ngọc Lan cầu cứu, Bộ Tài Chính lập tức vào cuộc, ra thông báo khẩn đến công ty bảo hiểm Minh Lợi09:31:02 11/04/2023Ngày 10/4, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho biết đã yêu cầu Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ MVI báo cáo về hợp đồng bảo hiểm giao kết với nữ diễn viên Ngọc Lan.