Ngọc Lan chính thức bị Manulife phủi bỏ trách nhiệm, khẳng định không liên quan: "Ông lớn" vào cuộc

Mới đây, Manulife Việt Nam đã phát đi thông cáo báo chí liên quan đến diễn viên Ngọc Lan.

Cụ thể, phía tổ chức bảo hiểm nhân thọ cho biết:

"Vừa qua có ghi nhận được thông tin về phát ngôn của một quản lý kinh doanh thuộc kênh đại lý của Manulife Việt Nam đối với một diễn viên là khách hàng của MVI Life (Aviva Việt Nam trước đây).

Chúng tôi xin được chia sẻ rằng tổ chức chúng tôi không đưa ra bất kỳ phát ngôn hoặc thông báo nào liên quan đến khách hàng của MVI Life. Tổ chức của chúng tôi cũng không ủy quyền cho bất kỳ cá nhân nào đại diện cho Manulife Việt Nam phát ngôn về vấn đề này".

Manulife cho rằng những phát ngôn của các cá nhân không đại diện cho quan điểm và giá trị của tổ chức: "Chúng tôi chân thành xin lỗi vì bất kỳ sự hiểu nhầm hoặc ảnh hưởng nào mà tình huống này có thể đã gây ra. Manulife Việt Nam luôn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tối ưu và duy trì tính chính trực của thương hiệu".

Ngay sau khi những thông tin này được chia sẻ đã thu hút sự quan tâm và chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội.

Nhiều cư dân mạng tỏ ra đồng cảm, tuy nhiên đa số vẫn lên tiếng phản đối và cho rằng Manulife đang "phủi trách nhiệm" khi nhân viên trách móc, thẳng thừng dùng lời nói nặng lời với khách hàng.

"Chỉ nói không liên quan, không phải đại diện của mình là xong rồi sao? Vậy là người thuộc tổ chức nói nặng lời với khách hàng cũng không bị xử lý gì sao", một cư dân mạng bình luận.

"Như vậy thì nhân viên nói nặng lời với khách hàng, nói Ngọc Lan hồ đồ, lười nhưng phía tổ chức cũng không thấy đưa ra việc sẽ điều tra xử lý nhân viên hay khen thưởng với những lời nói của người trong tổ chức này", một cư dân mạng khác thắc mắc.

Được biết bắt đầu từ 9/4, nhiều người liên tục lan truyền nhiều thông tin vị quản lý kinh doanh thuộc kênh đại lý của Manulife đã nhận xét rằng diễn viên Ngọc Lan hồ đồ, thiếu hiểu biết, lười và đang làm quá lên, cố tình tạo chiêu trò.

Trước đó, diễn viên Ngọc Lan đã livestream, phát trực tuyến trên Facebook, vừa khóc lóc vừa uất ức, khẳng định bị tư vấn mập mờ về bảo hiểm nhân thọ, khiến cô lầm tưởng rằng nộp vào 7 tỉ đồng sau 10 năm sẽ nhận được 10 tỉ đồng.

Cô cho rằng, cô không biết hợp đồng bảo hiểm của mình ngoài sản phẩm chính còn có sản phẩm bổ trợ, số t.iền nộp vào sản phẩm bổ trợ sẽ bị "rơi" theo từng năm không thể rút ra.

Trước sự việc đáng tiếc của Ngọc Lan, mới đây, nhà báo nổi tiếng - Hoàng Nguyên Vũ cũng bức xúc lên tiếng.

Hoàng Nguyên Vũ nêu rõ quan điểm: "Xã hội có còn được "bảo hiểm" không khi những kẻ "bán bảo hiểm" như thế này lại đang rất đông?"

Nam nhà báo bày tỏ thắc mắc bảo hiểm có còn là "bảo hiểm" thực sự nữa không, khi mà người vận hành nó lại đi gây nguy hiểm cho người khác nhiều đến thế này?

Hoàng Nguyên Vũ bức xúc: "Dù leo lẻo cái mồm rằng bảo hiểm là nhân văn, là mang hạnh phúc, là mang an toàn, mà lại ỷ đông đi ăn h.iếp người khác - mà người đó lại chính là khách hàng thế này, thì "nhân văn" "hạnh phúc", "an toàn" vào cái chỗ nào?"

Qua bài viết dài trên trang cá nhân, Hoàng Nguyên Vũ tỏ rõ sự không đồng tình với cách làm của một nhân viên nào đó khi lên tiếng nhận xét Ngọc Lan bằng những lời lẽ khó chấp nhận.

Cụ thể, vị chuyên gia , giám đốc của một tổ chức bảo hiểm đã có phỏng vấn với Báo Tri thức và Cuộc sống về vụ ồn ào của Ngọc Lan như sau: "Tôi thấy chị Ngọc Lan đang làm hơi quá lên. Trước khi livestream, điều đầu tiên là khách hàng nên tìm người tư vấn. Nó cũng giống như việc ta đi xây nhà phải tìm kỹ sư, hoặc kiến trúc sư, chứ lên tìm cư dân mạng làm sao người ta biết được mà chỉ cho mình, cũng như có bệnh phải đi tìm bác sĩ, chứ tìm một người bán rau sao người ta chữa bệnh cho mình được. Tôi không hiểu có phải chị Ngọc Lan cố tình bôi nhọ bảo hiểm để gây sự chú ý hay không.

Với góc nhìn của người làm nghề bảo hiểm tôi thấy chị Ngọc Lan hồ đồ và hơi lười. Tôi nghĩ, chị Ngọc Lan tham gia bảo hiểm với mức 700 triệu/ năm chứng tỏ thu nhập rất tốt. Một người kiếm được nhiều t.iền như vậy hẳn là "trong đầu phải có sỏi" chứ.

Phát ngôn của chị Ngọc Lan vô tình gây hoang mang dư luận, rất nguy hiểm, khiến nhiều người "bị dắt mũi", dẫn đến có cái nhìn thiếu thiện cảm về bảo hiểm".

Ngọc Lan nhận cái kết "cay đắng" giữa ồn ào bị lừa t.iền bảo hiểm, người đứng sau là ai? Pipi10:26:50 11/04/2023Giữa những ồn ào về câu chuyện bị lừa t.iền bảo hiểm, Ngọc Lan hiện đang phải đứng trước làn sóng bị công kích tập thể với những lời lẽ khó nghe như: tạo nghiệp , não ngắn , thiếu hiểu biết ... và người đứng sau những lời chế giễu này đa...