Vừa qua, sự việc nữ diễn viên Ngọc Lan khóc trên stream, khi nói về hợp đồng bảo hiểm đang là tâm điểm chú ý của dư luận. Ở diễn biến mới nhất, phía đại diện công ty bảo hiểm là MVI Life cũng đã lên tiếng chính thức.
Thông tin tới báo chí, MVI Life cho biết, trước thời điểm xảy ra phản ánh của diễn viên Ngọc Lan trên mạng xã hội, MVI Life và khách hàng đã thảo luận, đồng ý và hoàn tất công tác chuẩn bị cho việc điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm theo đúng đặc tính, quyền lợi sản phẩm quy định trong Điều khoản hợp đồng.
Theo thông tin từ MVI Life, công ty cho biết có nhận thông tin khách hàng của Công ty, là một diễn viên phản ánh qua mạng xã hội những quan ngại của cô về quá trình phổ biến sản phẩm bảo hiểm. Các hợp đồng bảo hiểm này được đề cập do Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Aviva Việt Nam cung cấp trước khi công ty được Tập đoàn Tài chính Manulife mua lại vào cuối năm 2021.
Theo MVI Life, việc đổi tên từ Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Aviva Việt Nam sang Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI (MVI Life) được Bộ Tài chính phê duyệt vào ngày 07 tháng 6 năm 2022 theo Giấy phép điều chỉnh số 64/GPĐC8/KDBH. Theo đó, việc thay đổi tên công ty không làm ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hiểm của khách hàng.
"MVI Life luôn đảm bảo tuân thủ mọi quy định và cam kết trong hợp đồng giữa Công ty với khách hàng và các đối tác", đại diện MVI Life nhấn mạnh.
Đại diện này cũng cho biết, MVI Life coi trọng mọi phản hồi, khiếu nại của khách hàng và luôn chủ động làm việc với khách hàng nhằm hiểu rõ bối cảnh, quan ngại của khách hàng để đề xuất hướng giải quyết phù hợp.
Với trường hợp diễn viên Ngọc Lan, tuân theo các giá trị cốt lõi của Công ty, MVI Life đã nhiều lần gặp gỡ, trao đổi với khách hàng và luật sư của khách hàng, tích cực tiếp nhận phản hồi, lắng nghe và giải đáp những thắc mắc của nữ diễn viên.
Cụ thể, trước thời điểm xảy ra phản ánh của Ngọc Lan trên mạng xã hội, MVI Life và khách hàng đã thảo luận, đồng ý và hoàn tất công tác chuẩn bị cho việc điều chỉnh hợp đồng bảo hiểm theo đúng đặc tính, quyền lợi sản phẩm quy định trong Điều khoản hợp đồng.
"Tại MVI Life, chúng tôi luôn ưu tiên đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống, sẵn sàng lắng nghe, tìm hiểu và luôn nỗ lực để giải quyết mọi thắc mắc, quan ngại của khách hàng, đồng thời xây dựng niềm tin với các sản phẩm bảo hiểm, dịch vụ của công ty", công ty khẳng định.
Trước đó, diễn viên Ngọc Lan đã livestream chia sẻ về việc mua bảo hiểm nhân thọ tại Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Aviva Việt Nam (nay đã bán cho Tập đoàn tài chính Manulife và đổi tên thành Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI - MVI Life) với giá trị lên tới 700 triệu đồng/năm.
Tuy nhiên, cô khẳng định mình đã bị đưa thông tin mập mờ và dụ dỗ ký hợp đồng với nhiều thông tin không đúng theo những gì đã thảo luận.
Ngay sau đó, một nhân sự quản lý kinh doanh thuộc kênh đại lý của Manulife đã lên tiếng cho rằng diễn viên Ngọc Lan hồ đồ, thiếu hiểu biết, lười và đang làm quá lên, cố tình tạo chiêu trò khi phản ánh về hợp đồng bảo hiểm nhân thọ đã ký với MVI Life.
Mới đây, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cũng đã có công văn gửi Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MVI liên quan tới trường hợp Công ty này đã có giao kết hợp đồng bảo hiểm đối với bà Nguyễn Thị Ngọc Lan (Diễn viên Ngọc Lan).
Theo đó, Cục đã đề nghị công ty này thực hiện rà soát các thông tin về hợp đồng bảo hiểm giao kết với bà Nguyễn Thị Ngọc Lan và quá trình phổ biến của đại lý bảo hiểm; việc công bố thông tin cho khách hàng... Báo cáo kết quả thực hiện các nội dung trên về Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm trong ngày 11/4.
Cục cũng yêu cầu, công ty bảo hiểm xem xét trách nhiệm của đại lý bảo hiểm trong trường hợp vi phạm quy định của pháp luật trong việc thực hiện hoạt động theo ủy quyền của công ty bảo hiểm.
"Đề nghị Công ty chủ động làm việc, giải quyết khiếu nại của khách hàng và có phản hồi thông tin khách quan, minh bạch đến các cơ quan thông tấn, báo chí về vụ việc", cục Quản lý, giám sát bảo hiểm nêu rõ trong công văn.
Công ty bảo hiểm đang làm việc với đại lý tư vấn liên quan hợp đồng tiề.n tỷ của Ngọc Lan Tin tài trợNgày 11/4, c.ông ty bảo hiểm nhân thọ MVI Life đã có thông cáo chính thức xung quanh vụ diễn viên Ngọc Lan bức xúc về quá trình tư vấn sản phẩm bảo hiểm.
5 | 0 Thảo luận | Báo cáo