Jetstar chính thức lên tiếng sau vụ hãng hàng không Úc chế nhạo đồng tiền Việt

Liên quan đến vụ hãng hàng không Jetstar Australia đăng tải bài viết đùa cợt về tiền của Việt Nam, sau khi hứng chịu "bão" phẫn nộ, chỉ trích, hãng đã công khai xin lỗi nhưng nhiều người vẫn không đồng ý, kêu gọi tẩy chay và gửi đơn kiện.

Theo đó, trang Facebook Jetstar Australia đã đăng bài viết có nội dung: "Xin lỗi nhưng tiền Việt Nam được gọi là 'dong' thì khách quan là buồn cười", ("Dong" trong tiếng lóng tiếng Anh có hàm nghĩa thô tục).

Chưa hết, trong phần bình luận, hãng lại viết: "Một triệu đồng là 65 đô la và về cơ bản tôi có 65 đô la có nghĩa tôi là triệu phú".

Cách đùa trên khiến nhiều người để lại bình luận thể hiện phản ứng phẫn nộ. Một tài khoản tuyên bố: "Tôi sẽ không bao giờ chọn Jetstar cho đến khi họ đưa ra lời xin lỗi chính thức tới người dân Việt Nam".

Đặc biệt, một người theo dõi khác khảng khái phản đối cách đùa của Jetstar Australia: "Một trò đùa chối tai. Xin nhắc lại, phân biệt chủng tộc là bất hợp pháp ở Australia. Không phải cứ xóa bài đăng là mọi chuyện sẽ ổn".

Ngoài ra, nhiều người khác cũng đồng ý đánh giá cách đùa của hãng bay nước Úc thiếu chuyên nghiệp, tôn trọng và không thể chấp nhận được, tuyên bố tẩy chay nếu không có phát ngôn đính chính. Ngoài ra, các khách hàng nhận định nên đảm bảo kiến thức về văn hóa trước khi đưa ra những trò đùa thiếu tôn trọng trên một trang chủ của hãng hàng không nổi tiếng.

Chị Mai Thảo, sinh sống ở Melbourne, cho biết trên nhiều diễn đàn người Việt ở Úc hai ngày qua trở nên sôi sục vì vụ hãng hàng không giá rẻ lớn nhất nước này có những lời chế giễu thô tục đồng tiền Việt Nam.

"Nhiều người kêu gọi tẩy chay vì quá bức xúc bởi đồng tiền chính là bộ mặt của quốc gia, không thể mang ra làm trò đùa, chế nhạo. Chúng tôi đã gửi nhiều đơn khiếu kiện lên Hội đồng Nhân quyền Úc, tiếp tục gửi đơn khiếu nại lên hãng bởi đã sai nhưng lại xin lỗi qua loa. Hôm qua, hãng xin lỗi bằng cách trả lời trong các bình luận trên fanpage rất sơ sài; nay hãng xin lỗi trên trang web nhưng cũng cho có", chị Thảo chia sẻ quan điểm.

Sau chỉ trích dữ dội của cộng đồng mạng ở cả Việt Nam và Úc, Jetstar xóa bài đăng nhưng ảnh chụp đã lan truyền nhanh chóng. Các ảnh chụp đó được khách hàng nhắc lại trong các bài đăng quảng bá cũ của hãng và hàng ngàn người bấm phẫn nộ trên fanpage của Jetstar, khiến hãng phải gửi câu trả lời xin lỗi. Tuy nhiên, phản ứng cố xóa dấu vết và chỉ đưa ra lời xin lỗi qua loa của hãng bị nhiều người cho là không xứng với vấn đề nghiêm trọng do Jetstar gây ra.

Vì thế, sau đó, hãng lên tiếng chính thức trên trang web của mình: "Chúng tôi thừa nhận một bài đăng trên Facebook hôm thứ tư liên quan đến tiền tệ của Việt Nam là không phù hợp và lẽ ra không bao giờ được đăng, đó là lý do vì sao nó nhanh chóng bị xóa.

Ngay sau khi bài đăng bị xóa, chúng tôi đã xin lỗi trên Facebook và muốn chân thành xin lỗi một lần nữa vì bất kỳ hành vi xúc phạm nào đã gây ra.

Chúng tôi sẽ xem xét các quy trình của mình để đảm bảo lỗi tương tự không xảy ra", nội dung xin lỗi của Jetstar được đăng hôm nay trên trang web của hãng nhưng vẫn không xoa dịu được dư luận.

Cùng với đó, Jetstar Australia cũng gửi tin nhắn xin lỗi tới một số khách hàng. Người phát ngôn của Jetstar tuyên bố: "Hãy yên tâm rằng sự việc này không hề liên quan đến quốc tịch hay chủng tộc Việt Nam. Tôi đảm bảo tuyệt đối rằng Jetstar sẽ không tha thứ cho sự phân biệt đối xử về sắc tộc, chủng tộc hoặc bất kỳ lý do trái pháp luật nào khác".

Hãng hàng không giá rẻ Jetstar thuộc Tập đoàn Jetstar (Úc), đơn vị từng liên doanh với Vietnam Airlines thành lập hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines. Tuy nhiên, đến tháng 6/2020, Jetstar chính thức bàn giao lại vốn góp của hãng tại Jetstar Pacific Airlines cho cổ đông lớn Vietnam Airlines để chính thức rút khỏi thị trường Việt Nam vì thua lỗ.