Cục Hàng không ra tay "Bánh mì 208.000 đồng" ở Nội Bài bị rà soát giá trên trời!

Cục Hàng không Việt Nam vừa yêu cầu sân bay Nội Bài rà soát khẩn cấp giá dịch vụ sau phản ánh " bánh mì 208.000 đồng ". Động thái này nhằm chấn chỉnh tình trạng giá trên trời, bảo vệ quyền lợi hành khách.

Những ngày gần đây, dư luận tại Việt Nam xôn xao trước thông tin về giá cả "trên trời" của các dịch vụ ăn uống tại sân bay, đặc biệt là sự việc một chiếc bánh mì có giá lên tới 208.000 đồng tại sân bay quốc tế Nội Bài. Vụ việc, được báo Dân trí phản ánh chi tiết, đã gây ra làn sóng bất bình mạnh mẽ trong cộng đồng hành khách và nhanh chóng thu hút sự chú ý của các cơ quan quản lý nhà nước.

Trước những bức xúc đó, Cục Hàng không Việt Nam đã khẩn trương ra văn bản chỉ đạo, yêu cầu các đơn vị liên quan nhanh chóng vào cuộc xác minh, làm rõ, đồng thời kiên quyết chấn chỉnh những hành vi vi phạm (nếu có) nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng và chất lượng dịch vụ cho hành khách tại các cảng hàng không.

Sự việc bắt nguồn từ một bài viết trên báo Dân trí vào ngày 5/7, với tiêu đề "Bánh mì 208.000 đồng ở Nội Bài, khách than đắt hơn ở sân bay quốc tế". Bài báo đã ghi lại trải nghiệm của một hành khách, chị Nguyễn Ngọc Trà My từ TP.HCM, người đã vô cùng ngỡ ngàng khi phải chi trả 208.000 đồng cho một chiếc bánh mì tại sân bay Nội Bài. Không chỉ dừng lại ở đó, chị My còn chia sẻ về một bữa ăn khác tại sân bay Tân Sơn Nhất, nơi chị phải bỏ ra 560.000 đồng cho một bát phở và một suất cơm gà mà chị nhận định là "chất lượng không tương xứng với giá tiền".

Chị My cũng đưa ra so sánh thẳng thắn, chỉ ra rằng mức giá dịch vụ ăn uống tại các sân bay Việt Nam cao hơn đáng kể so với những sân bay ở các quốc gia khác như Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore hay Indonesia – những nơi mà mức sống và thu nhập trung bình của người dân có thể cao hơn Việt Nam. Điều này càng làm tăng thêm sự khó hiểu và bất bình trong lòng hành khách.

Bài viết đã nhanh chóng nhận được sự quan tâm của mọi người, phần lớn đều bày tỏ sự đồng cảm sâu sắc với trải nghiệm của chị My. Nhiều người đã không ngần ngại kể lại những câu chuyện tương tự về việc họ phải mua đồ ăn, thức uống với giá cắt cổ và chất lượng kém tại các sân bay Việt Nam. Các ví dụ được đưa ra đa dạng từ một bát mì tôm úp có giá 50.000 đồng, một bát phở gà lên tới 138.000 đồng, thậm chí có người phải trả 930.000 đồng cho ba bát phở, hay một ly cà phê đen "ngót nghét" 200.000 đồng.

Những chia sẻ này không chỉ thể hiện sự bức xúc cá nhân mà còn đặt ra vấn đề lớn hơn về tác động tiêu cực đến hình ảnh du lịch Việt Nam. Độc giả lo ngại rằng việc hét giá cả tại cửa ngõ quốc tế như sân bay sẽ làm giảm sức hấp dẫn của Việt Nam trong mắt du khách nước ngoài, cũng như gây khó khăn cho chính người dân trong nước.

Đáp lại phản ánh của báo Dân trí và sự quan tâm của công chúng, vào ngày 10/7, Cục Hàng không Việt Nam đã ban hành một văn bản hỏa tốc, thể hiện thái độ kiên quyết trong việc xử lý vụ việc. Theo đó, Cục Hàng không yêu cầu sân bay Nội Bài phối hợp chặt chẽ với Cảng vụ hàng không miền Bắc để nhanh chóng xác minh, làm rõ mọi thông tin liên quan đến bài viết.

Nhà chức trách hàng không nhấn mạnh việc cần phải kịp thời chấn chỉnh ngay lập tức các hành vi vi phạm (nếu có). Mục tiêu cao nhất là phải đảm bảo chất lượng dịch vụ tương xứng với giá cả và bảo vệ quyền lợi chính đáng của mọi hành khách khi sử dụng các dịch vụ tại sân bay.

Cảng vụ hàng không miền Bắc được giao trách nhiệm chủ trì toàn bộ quá trình xác minh. Đơn vị này có quyền và trách nhiệm xử lý nghiêm minh mọi tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm theo đúng các quy định hiện hành của pháp luật. Đồng thời, Cảng vụ cũng phải tăng cường công tác kiểm tra , giám sát, chủ động tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị từ phía khách hàng và trực tiếp giải quyết những vấn đề này một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Không chỉ dừng lại ở việc xử lý sự việc cụ thể, Cục Hàng không Việt Nam còn yêu cầu Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam (ACV) thực hiện rà soát tổng thể giá tất cả các loại hàng hóa và dịch vụ đang được cung cấp tại các sân bay, đặc biệt là dịch vụ ăn, uống. Mục tiêu của đợt rà soát này là để đảm bảo rằng giá bán không quá cao so với mặt bằng chung của các hàng hóa, dịch vụ cùng loại trên thị trường, và quan trọng hơn là phải tương xứng với chất lượng thực tế.

Cục Hàng không Việt Nam đã đặt ra thời hạn cụ thể cho việc triển khai và báo cáo kết quả thực hiện. Các đơn vị liên quan phải gửi báo cáo về Cục trước 16h ngày 11/7. Điều này cho thấy sự cấp bách và quyết tâm của cơ quan quản lý trong việc giải quyết dứt điểm tình trạng này, lấy lại niềm tin cho hành khách.

Bộ GTVT yêu cầu xử lý việc xe tăng giá, ép khách tại sân bay Tân Sơn Nhất Quang Toàn14:16:35 10/08/2022Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Lê Anh Tuấn vừa ký văn bản gửi Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) yêu cầu doanh nghiệp này chỉ đạo Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất phối hợp chặt chẽ với Sở Giao thông Vận tải TP Hồ Chí Minh...