Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: "Làm loạn cửa hàng tao à"

Nam Phương17:25 27/10/2022

 2  |  0 Thảo luận  |  Báo cáo

Theo dõi trên

Chủ cửa hàng điện thoại có pha tự hủy khi liên tục chửi thề, tác động vật lý khách hàng. Trước yêu cầu được bảo hành, người đàn ông thẳng thừng chối khiến dư luận không khỏi phẫn nộ.

Mới đây, các diễn đàn xã hội đang lan truyền chóng mặt vụ việc xảy ra tại một cửa hàng điện thoại tên T trên đường Lương Thế Vinh (quận Thanh Xuân, Hà Nội). Theo lời cô gái, cách đây 2 tháng mình có mua điện thoại hiệu iphone. Tuy nhiên, sau 5 tháng sử dụng thì có dấu hiệu chai pin nên đến shop để bảo hành. Được biết, phía cửa hàng T xác nhận ngày 25/10 quay lại để đổi 1 chiếc tương đương giá trị, nhưng quá trình làm việc diễn ra khá căng thẳng.

"Mình mua chiếc iPhone của cửa hàng *T cách đây 2 tháng. Mình là nhân viên văn phòng nên không dùng điện thoại nhiều, nhưng máy vẫn bị chai pin 5%.Nghi ngờ có lỗi nên mình đã đến cửa hàng này kiểm tra và bảo hành. Shop sau đó đã kiểm tra và hẹn mình đến ngày 25/10 quay lại để đổi 1 chiếc tương đương với lúc mua". - Cô gái nói

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 1

Trái ngược với bề ngoài lịch sự, khi phát hiện cô gái đang cầm điện thoại quay lén mình, người đàn ông lao đến gạt tay, kèm theo đó là những câu nói thô tục: "Mày thích quay clip không, mày thái độ gì". Thấy mình bị uy hiếp, cô gái dõng dạc chất vấn: "Anh ơi còn bao nhiêu khách hàng ở đây". Dù vậy, nam thanh niên vẫn tiếp tục quát lớn: "Kể cả bao nhiêu khách hàng, anh chỉ làm đúng, anh không làm gì sai. Em có chịu nghe anh nói không, hay là đến định phá cửa hàng anh. Từ hôm qua đến giờ em thái độ gì với cửa hàng anh"

Cô gái cho hay, mình đến cửa hàng để bảo hành với thái độ ôn hòa nhưng phía shop lại ỷ mình người lớn, là đàn ông nên ra tay tác động vật lý: "Em có thái độ gì đâu, em bảo là bật lại clip cho anh. Vấn đề ở đây là anh lao ra đánh bạn em, như thế là đúng hay sai. Đến cả bố mẹ nó còn chưa đánh nó. Anh nói như thế là anh sai rồi đấy. Thế bâu giờ anh định bán hàng theo kiểu đó hay là côn đồ với bọn em. Em cũng nói luôn là anh đã xúc phạm bạn em, đánh nó như thế thì em sẽ không bao giờ quay lại"

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 2

Cuộc tranh cãi vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại khi chủ shop khẳng định 2 cô gái trên đến cửa hàng mình để phá rối: "Chúng mày nghĩ mình là bà tướng à. Riêng chúng mày tao từ chối bảo hành luôn. cút" Dứt lời câu trên, chủ shop chỉ tay ra hành động yêu cầu 2 bạn nữ ra bên ngoài.

Tưởng chừng sẽ dừng lại ở đây, khi ra ngoài cổng thì nam thanh niên trên tiếp tục có biểu hiện côn đồ, chỉ tay vào mặt, đe dọa 2 bạn nữ.

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 3

Sau khi xem xong clip, đa phần đều bày tỏ phẫn nộ trước thái độ phục vụ từ phía cửa hàng. Dù bất kì trường hợp nào, khách hàng vẫn xứng đáng được tôn trọng. Nếu quá trình bảo hành gặp khúc mắc, nhân viên nên nhẹ nhàng giải thích hoặc tìm phương án thích hợp hơn. Đằng này lại ra tay với phụ nữ, quát tháo, xúc phạm danh dự người khác. Bước đi "giận quá mất khôn" này được cho không tỉnh táo, chắc chắn sẽ để lại hậu quả sau này.

Một số bình luận cư dân mạng:

"Không thể chấp nhận được hành vi côn đồ của nhân viên bán hàng"

"Iphone cũ bị tụt pin là chuyện bình thường nhưng cách giải quyết của nhân viên tiệm thì không được lòng lắm."

"Không biết như thế nào nhưng làm dịch vụ mà đi cãi nhau tay đôi còn đánh khách là sai rồi. Thanh niên này ko bị cửa hàng cho nghỉ việc thì mới là chuyện lạ."

"Sinh ra đã nóng tính mà thế nào lại đi làm nghề dịch vụ chứ? Oánh khách là k đc rồi, đây lại còn khách nữ, chán thế nhỉ"

"nóng tính thì đừng làm ngành dịch vụ, lựa công nhân mà làm, muốn việc nhẹ lương cao mà tính như thế kia về làm chủ luôn đê"

"Đưa nhầm giấy bảo hành thành giấy bạo hành rồi"

"Mình từng làm điện thoại mình biết hàng new seal chính hãng ít lỗi .còn hàng like new xách tay đẹp 98% 99% thì hay lỗi hơn .chốt lại cứ hàng công ty đập hộp active ngay mà dùng"

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 4

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 5

Theo chuyên gia, khi xử lý tình huống khó nhằn trong ngành dịch vụ. Hãy tập thực hành hít thở và điều khiển cảm xúc của mình mọi lúc, mọi nơi. Đây được xem là cách giao tiếp với khách hàng khó tính hiệu quả nhất. Nếu biết cách thư giãn và thả lỏng bản thân đúng thời điểm, quá trình tương tác giữa bạn và khách hàng sẽ diễn ra suôn sẻ hơn.

Trong cuộc trò chuyện, bạn cần giữ bình tĩnh để trấn an nỗi lo và cảm xúc của khách hàng. Tương tác với khách hàng khó tính cũng là cách để bạn tiết chế cảm xúc của mình tốt hơn.

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 6

Bạn có THÍCH bài viết này chứ?
Không

Tin nóng mới

Bà Trương Mỹ Lan làm rõ 6000 tỷ chuyển cho Tập đoàn Tuần Châu, nguồn gốc ở đâu?

Bà Trương Mỹ Lan làm rõ 6000 tỷ chuyển cho Tập đoàn Tuần Châu, nguồn gốc ở đâu?
Trí Nhi14:15:20 23/11/2024
Trong phiên tòa chiều 22/11, bà Trương Mỹ Lan xin tòa cho trình bày phần tranh luận bổ sung liên quan đến kháng cáo của hai Công ty Âu Lạc, Công ty T&H Hạ Long (thuộc Tập đoàn Tuần Châu).

 0  |  0 Thảo luận  |  

Vụ xe rác rơi xuống sông: Thêm thông tin về công tác tìm kiếm 2 người mất tích

Vụ xe rác rơi xuống sông: Thêm thông tin về công tác tìm kiếm 2 người mất tích
Kim Lâm08:08:59 23/11/2024
Chiều 22/11, mặc dù thời tiết bất lợi, mưa lớn, nước thượng nguồn sông Hương dâng cao, chảy mạnh, nhưng lực lượng cứu nạn, cứu hộ thuộc Công an tỉnh TT-Huế vẫn nỗ lực tìm kiếm người mất tích.

 3  |  1 Thảo luận  |  

Vụ thanh niên đạp shipper ngã xuống đường: khai lý do sặc mùi 'mũi tên uất hận'?

Vụ thanh niên đạp shipper ngã xuống đường: khai lý do sặc mùi 'mũi tên uất hận'?
Lan Chi16:55:24 22/11/2024
Liên quan đến vụ việc một nam thanh niên đạp đổ xe của người đàn ông khi đang lưu thông trên đường, ngày 22/11, Công an quận Bình Tân (TPHCM) cho biết hiện đơn vị này đang lấy lời khai của H.M.T. (SN 2005).

 1  |  1 Thảo luận  |  

Vụ xe rác lao xuống sông: Danh tính 2 người mất tích, vợ bầu thất thần chờ tin

Vụ xe rác lao xuống sông: Danh tính 2 người mất tích, vợ bầu thất thần chờ tin
Uyển Đình14:29:47 22/11/2024
Liên quan đến vụ việc xe chở rác đâm qua thành cầu Bình Thành (ở thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế) rồi lao xuống sông Hương xảy ra vào sáng sớm nay (21/11) khiến 2 người mất tích, hiện đã xác định được danh tính các nạn nhân.

 1  |  1 Thảo luận  |  

Đà Nẵng: Idol Douyin "bóc lịch" 2,5 năm vì giúp ông chủ Trung Quốc ở chui tại VN

Đà Nẵng: Idol Douyin "bóc lịch" 2,5 năm vì giúp ông chủ Trung Quốc ở chui tại VN
Bình Minh22:38:04 21/11/2024
Thông qua việc là idol trên mạng xã hội Douyin (TikTok Trung Quốc), Nguyễn Thùy Dương quen biết Zheng Ren Gui rồi tiếp tay cho người này phạm pháp. Kết quả, Dương lãnh 2 năm 6 tháng tù.

 2  |  1 Thảo luận  |  

Xe gom rác rớt xuống sông Hương: video ghi lại chi tiết khó hiểu, cabin không ai

Xe gom rác rớt xuống sông Hương: video ghi lại chi tiết khó hiểu, cabin không ai
Bảo Yến14:52:32 21/11/2024
Theo camera ghi lại hiện trường vụ tai nạn, có thể thấy chiếc xe gom rác khi đi đến khu vực cây cầu treo Bình Thành (Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên - Huế) đã bất ngờ lệch hướng, lao thẳng vào lan can bên cầu và rơi xuống sông Hương.

 2  |  1 Thảo luận  |  

Vụ Trương Mỹ Lan: Bị so sánh với Tăng Minh Phụng - EPCO, trùng hợp bất ngờ

Vụ Trương Mỹ Lan: Bị so sánh với Tăng Minh Phụng - EPCO, trùng hợp bất ngờ
Keng21:51:37 20/11/2024
Vừa qua, TAND Cấp cao tại TPHCM tiếp tục xét xử phúc thẩm vụ sai phạm xảy ra tại Vạn Thịnh Phát giai đoạn 1. HĐXX dành thời gian để các luật sư bào chữa cho những bị cáo từng là lãnh đạo chủ chốt tại SCB.

 3  |  0 Thảo luận  |  

Vụ 5 học sinh đuối nước: Tìm thấy 3 em còn lại, người nhà suy sụp khi hay tin

Vụ 5 học sinh đuối nước: Tìm thấy 3 em còn lại, người nhà suy sụp khi hay tin
Phi Yến20:46:41 20/11/2024
Sau nhiều ngày nỗ lực tìm kiếm, lực lượng chức năng đã phát hiện và tiếp cận 3 th.i th.ể là nạn nhân vụ 5 học sinh đuối nước ở Phú Thọ. Tại gia đình các em, người thân nén nỗi đau, vội vã chuẩn bị tang lễ.

 4  |  1 Thảo luận  |  

Cô giáo tiểu học viết thư từ chối quà 20/11, 1 hiệu trưởng đưa ý kiến bất ngờ

Cô giáo tiểu học viết thư từ chối quà 20/11, 1 hiệu trưởng đưa ý kiến bất ngờ
Đông Nguyễn17:39:02 19/11/2024
Nhiều thầy cô đã từ chối hoa tươi vào ngày 20/11, thay vào đó mong muốn học trò đạt kết quả cao. Hành động giản dị nhưng ý nghĩa sâu sắc này đã nhanh chóng lan tỏa và nhận được sự ủng hộ của cư dân mạng.

 1  |  1 Thảo luận  |  

Bà Trương Mỹ Lan được tỷ phú Malaysia ngỏ lời cứu, không chấp nhận kịch khung

Bà Trương Mỹ Lan được tỷ phú Malaysia ngỏ lời cứu, không chấp nhận kịch khung
Phúc Sen14:46:54 19/11/2024
Ngày 18/11, phiên xét xử phúc thẩm bị cáo Trương Mỹ Lan (Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Vạn Thịnh Phát) và 47 bị cáo khác tiếp tục với phần bào chữa của luật sư.

 1  |  1 Thảo luận  |  

Bà Trương Mỹ Lan có nhóm đại gia nước ngoài cho vay 400USD, phát hiện bất thường

Bà Trương Mỹ Lan có nhóm đại gia nước ngoài cho vay 400USD, phát hiện bất thường
Quỳnh Quỳnh15:58:06 18/11/2024
Ngày 18/11, phiên tòa phúc thẩm xét kháng cáo của bà Trương Mỹ Lan và 47 đồng phạm cùng một số người liên quan tiếp tục phần tranh luận. Luật sư bào chữa cho bị cáo Lan cho biết, một nhóm đại gia đồng ý cho bà chủ Vạn Thịnh Phát vay 400 triệu USD.

 4  |  1 Thảo luận  |  

Vụ Trương Mỹ Lan: Tổng tài sản, vật chứng thu giữ mang giá trị hàng ngàn tỷ đồng

Vụ Trương Mỹ Lan: Tổng tài sản, vật chứng thu giữ mang giá trị hàng ngàn tỷ đồng
Trí Nhi14:56:22 18/11/2024
Cục Thi hành án dân sự TPHCM vừa có văn bản gửi Tòa án nhân dân cấp cao tại TPHCM cung cấp thông tin về việc tiếp nhận vật chứng và số tiền khắc phục của các đương sự trongvụ án Vạn Thịnh Phát.

 4  |  1 Thảo luận  |  

phim linh miêuca sĩ bích tuyềnmẹ thủy tiêntỷ phú mỹbích tuyềnnhật lệkim tiểu longroséquang linh -đàm vĩnh hưng