Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: "Làm loạn cửa hàng tao à"

Nam Phương17:25 27/10/2022

 2  |  0 Thảo luận  |  Báo cáo

Theo dõi trên

Chủ cửa hàng điện thoại có pha tự hủy khi liên tục chửi thề, tác động vật lý khách hàng. Trước yêu cầu được bảo hành, người đàn ông thẳng thừng chối khiến dư luận không khỏi phẫn nộ.

Mới đây, các diễn đàn xã hội đang lan truyền chóng mặt vụ việc xảy ra tại một cửa hàng điện thoại tên T trên đường Lương Thế Vinh (quận Thanh Xuân, Hà Nội). Theo lời cô gái, cách đây 2 tháng mình có mua điện thoại hiệu iphone. Tuy nhiên, sau 5 tháng sử dụng thì có dấu hiệu chai pin nên đến shop để bảo hành. Được biết, phía cửa hàng T xác nhận ngày 25/10 quay lại để đổi 1 chiếc tương đương giá trị, nhưng quá trình làm việc diễn ra khá căng thẳng.

"Mình mua chiếc iPhone của cửa hàng *T cách đây 2 tháng. Mình là nhân viên văn phòng nên không dùng điện thoại nhiều, nhưng máy vẫn bị chai pin 5%.Nghi ngờ có lỗi nên mình đã đến cửa hàng này kiểm tra và bảo hành. Shop sau đó đã kiểm tra và hẹn mình đến ngày 25/10 quay lại để đổi 1 chiếc tương đương với lúc mua". - Cô gái nói

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 1

Trái ngược với bề ngoài lịch sự, khi phát hiện cô gái đang cầm điện thoại quay lén mình, người đàn ông lao đến gạt tay, kèm theo đó là những câu nói thô tục: "Mày thích quay clip không, mày thái độ gì". Thấy mình bị uy hiếp, cô gái dõng dạc chất vấn: "Anh ơi còn bao nhiêu khách hàng ở đây". Dù vậy, nam thanh niên vẫn tiếp tục quát lớn: "Kể cả bao nhiêu khách hàng, anh chỉ làm đúng, anh không làm gì sai. Em có chịu nghe anh nói không, hay là đến định phá cửa hàng anh. Từ hôm qua đến giờ em thái độ gì với cửa hàng anh"

Cô gái cho hay, mình đến cửa hàng để bảo hành với thái độ ôn hòa nhưng phía shop lại ỷ mình người lớn, là đàn ông nên ra tay tác động vật lý: "Em có thái độ gì đâu, em bảo là bật lại clip cho anh. Vấn đề ở đây là anh lao ra đánh bạn em, như thế là đúng hay sai. Đến cả bố mẹ nó còn chưa đánh nó. Anh nói như thế là anh sai rồi đấy. Thế bâu giờ anh định bán hàng theo kiểu đó hay là côn đồ với bọn em. Em cũng nói luôn là anh đã xúc phạm bạn em, đánh nó như thế thì em sẽ không bao giờ quay lại"

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 2

Cuộc tranh cãi vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại khi chủ shop khẳng định 2 cô gái trên đến cửa hàng mình để phá rối: "Chúng mày nghĩ mình là bà tướng à. Riêng chúng mày tao từ chối bảo hành luôn. cút" Dứt lời câu trên, chủ shop chỉ tay ra hành động yêu cầu 2 bạn nữ ra bên ngoài.

Tưởng chừng sẽ dừng lại ở đây, khi ra ngoài cổng thì nam thanh niên trên tiếp tục có biểu hiện côn đồ, chỉ tay vào mặt, đe dọa 2 bạn nữ.

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 3

Sau khi xem xong clip, đa phần đều bày tỏ phẫn nộ trước thái độ phục vụ từ phía cửa hàng. Dù bất kì trường hợp nào, khách hàng vẫn xứng đáng được tôn trọng. Nếu quá trình bảo hành gặp khúc mắc, nhân viên nên nhẹ nhàng giải thích hoặc tìm phương án thích hợp hơn. Đằng này lại ra tay với phụ nữ, quát tháo, xúc phạm danh dự người khác. Bước đi "giận quá mất khôn" này được cho không tỉnh táo, chắc chắn sẽ để lại hậu quả sau này.

Một số bình luận cư dân mạng:

"Không thể chấp nhận được hành vi côn đồ của nhân viên bán hàng"

"Iphone cũ bị tụt pin là chuyện bình thường nhưng cách giải quyết của nhân viên tiệm thì không được lòng lắm."

"Không biết như thế nào nhưng làm dịch vụ mà đi cãi nhau tay đôi còn đánh khách là sai rồi. Thanh niên này ko bị cửa hàng cho nghỉ việc thì mới là chuyện lạ."

"Sinh ra đã nóng tính mà thế nào lại đi làm nghề dịch vụ chứ? Oánh khách là k đc rồi, đây lại còn khách nữ, chán thế nhỉ"

"nóng tính thì đừng làm ngành dịch vụ, lựa công nhân mà làm, muốn việc nhẹ lương cao mà tính như thế kia về làm chủ luôn đê"

"Đưa nhầm giấy bảo hành thành giấy bạo hành rồi"

"Mình từng làm điện thoại mình biết hàng new seal chính hãng ít lỗi .còn hàng like new xách tay đẹp 98% 99% thì hay lỗi hơn .chốt lại cứ hàng công ty đập hộp active ngay mà dùng"

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 4

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 5

Theo chuyên gia, khi xử lý tình huống khó nhằn trong ngành dịch vụ. Hãy tập thực hành hít thở và điều khiển cảm xúc của mình mọi lúc, mọi nơi. Đây được xem là cách giao tiếp với khách hàng khó tính hiệu quả nhất. Nếu biết cách thư giãn và thả lỏng bản thân đúng thời điểm, quá trình tương tác giữa bạn và khách hàng sẽ diễn ra suôn sẻ hơn.

Trong cuộc trò chuyện, bạn cần giữ bình tĩnh để trấn an nỗi lo và cảm xúc của khách hàng. Tương tác với khách hàng khó tính cũng là cách để bạn tiết chế cảm xúc của mình tốt hơn.

Chủ shop điện thoại giở thói côn đồ, tác động khách hàng khi đến bảo hành: Làm loạn cửa hàng tao à - Hình 6

Bạn có THÍCH bài viết này chứ?
Không

Tin nóng mới

Xét xử 11 người điều hành web "Thiên Địa", danh tính 'trùm cuối' mới sốc!

Đình Như17:17:28 02/11/2024
Hơn 6 tháng kể từ ngày bị bắt, Nguyễn Đức Vinh cùng 10 đồng phạm bị buộc tội điều hành web Thiên Địa chính thức bị xét xử. Đây là vụ án gây xôn xao dư luận bởi đường dây này tồn tại trong thời gian dài, phát tán lượng video, hình ảnh nhạy cảm lớn.

 2  |  1 Thảo luận  |  

Quảng Bình ngập ngụa bùn đất sau trận lũ, 12 người mất, thiệt hại 500 tỷ đồng

T.P12:30:13 02/11/2024
Theo báo cáo của Mặt trận Tổ quốc các huyện, hết ngày 31/10, đến hết ngày 31/10, mưa lũ do ảnh hưởng của bão số 6 (bão Trà Mi) trên địa bàn tỉnh Quảng Bình đã khiến 12 người không qua khỏi, 7 người bị thương.

 4  |  1 Thảo luận  |  

Bình Phước: Đối tượng trốn nã 22 năm, đổi tên liên quan con vật vẫn không thoát

Snow21:16:27 01/11/2024
Thay tên đổi họ, sống ẩn suốt 22 năm đối tượng bị Công an huyện Chư Păh truy nã cuối cùng vẫn không thoát khỏi lưới trời . Tại cơ quan công an, y thừa nhận hành vi phạm tội của mình.

 1  |  1 Thảo luận  |  

Bà Trương Mỹ Lan xin miễn giảm gần 674 tỷ đồng án phí dân sự, luật sư lên tiếng

Nguyễn Kim15:09:15 01/11/2024
Sau khi có phán quyết sơ thẩm, ngoài nộp đơn kháng cáo toàn bộ bản án, bà Trương Mỹ Lan cũng có đơn xin miễn hơn 673 tỉ đồng tiền án phí. Vừa qua, luật sư đã lên tiếng nói rõ hơn về vấn đề này.

 3  |  1 Thảo luận  |  

Cô đồng bát nước Quỳnh Phương: không bói ra 2 phóng viên VTV 'giả' làm vợ chồng

Lan Chi14:27:39 31/10/2024
Vào tối ngày 30/10 trên chương trình thời sự VTV đã phát sóng đoạn phóng sự điều tra với tiêu đề Truyền bá mê tín dị đoan từ chiêu trò xem bói qua bát nước khiến dư luận rất quan tâm. Cô đồng bát nước là nhân vật chính được nhắc đến.

 3  |  1 Thảo luận  |  

Vụ cháy karaoke An Phú: Chủ quán bị tuyên phạt 8 năm tù, bị cáo kêu oan lãnh án

Kim Lâm10:32:34 31/10/2024
Ngày 30/10, Tòa án Nhân dân tỉnh Bình Dương đã khép lại phiên xét xử vụ cháy quán karaoke An Phú tại thành phố Thuận An, một trong những vụ cháy nghiêm trọng nhất gần đây, khiến 32 người thiệt mạng và 3 người bị thương.

 4  |  1 Thảo luận  |  

Trương Mỹ Lan viết đơn xin miễn giảm gần 700 tỷ án phí giai đoạn 1

Thảo Mai17:49:39 30/10/2024
Dự kiến từ ngày 4-11 đến ngày 25-11, TAND Cấp cao tại TP.HCM sẽ xét xử phúc thẩm giai đoạn 1 vụ án Vạn Thịnh Phát để xem xét kháng cáo của bị cáo Trương Mỹ Lan, 47 bị cáo khác và các bị hại cùng một số người có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan.

 6  |  1 Thảo luận  |  

Vụ bé bán vé số ra đi: không cha, mưu sinh phụ mẹ, nghi phạm có bệnh tâm lý

Lan Chi11:58:36 30/10/2024
Phạm Quang H. (học sinh lớp 8/4, Trường THCS Xuân Tân) là con trai cả trong gia đình có 4 mẹ con. Chị Phạm Thị Ph. (42 tuổi, mẹ cháu H., ngụ ở phường Xuân Tân, Thành phố Long Khánh) cho biết H. không có ba.

 3  |  1 Thảo luận  |  

Chồng Trương Mỹ Lan được gỡ phong tỏa tài sản, người nhận hối lộ xin giảm án

Hoàng Phúc16:16:29 29/10/2024
Ngoài Trương Mỹ Lan, Tòa phúc thẩm cũng xem xét đơn kháng cáo xin giảm nhẹ hình phạt của 47 bị cáo khác về các sai phạm liên quan đến Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn (SCB) và Tập đoàn Vạn Thịnh Phát.

 3  |  1 Thảo luận  |  

Kinh hoàng cảnh tượng lũ ngập sâu ở Quảng Bình, hơn 32.700 căn nhà bị cô lập

Thanh Phúc14:25:31 29/10/2024
Tình hình bão lũ ở Quảng Bình hiện đang vô cùng căng thẳng, khi nước dâng lên ngập sâu nhà dân, dường như tất cả đều bị cô lập giữa biển nước. Ước tính hiện có hơn 32.700 căn nhà đã chìm trong nước lũ.

 2  |  1 Thảo luận  |  

TP.HCM: "Đột kích" quán bar quận 1, DJ nổi tiếng và 200 "dân chơi" bị bế về đồn

Bình Minh22:13:55 28/10/2024
Mới đây, Công an quận 1 (TPHCM) đã ập vào một quán bar trên địa bàn phường Bến Thành để kiểm tra. Hơn 200 người có mặt tại đây và DJ Thái Hoàng đã bị lực lượng chức năng về trụ sở.

 3  |  1 Thảo luận  |  

Bão Trami khiến Quảng Bình lao đao, ngập trong nước, cả nước huỷ 100 chuyến bay

Thanh Phúc11:53:13 28/10/2024
Theo Ban Chỉ huy phòng chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn tỉnh Quảng Bình, tính đến 9 giờ sáng hôm nay (28-10), do ảnh hưởng của bão số 6 (bão Trami) gây mưa lớn khiến địa phương này xảy ra tình trạng ngập lụt nhiều khu vực.

 1  |  1 Thảo luận  |  

anh trai "say hi"hằng du mụctriệu lộ tưwukongmiss international.lisamiss universe -kỳ duyênrosébruno marsthanh thúyquang linh -