Bách Hóa Xanh làm gì sau lùm xùm nâng giá, bán thực phẩm quá hạn giữa tâm dịch ?

Là thương hiệu được nhiều người tiêu dùng lựa chọn nhưng chuỗi siêu thị nổi tiếng Bách Hoá Xanh những ngày gần đây lại liên tục bị khách hàng "bóc phốt" vì tăng giá bán, đặc biệt là ở tâm dịch TP HCM..

Cụ thể, một khách hàng đã đăng tải lên mạng xã hội 2 hóa đơn cho thấy nhân viên của siêu thị đã cân lệch đến 1kg cho 1 vài sản phẩm khiến tổng tiề.n khách phải thanh toán bị trội lên so với thực tế.

Rất nhiều người sau đó đã khẳng định bản thân cũng gặp phải tình huống tương tự và nếu không kiểm tra lại hóa đơn thì không biết xảy ra tình trạng này.

Ngoài ra còn 1 số khách hàng khác tố siêu thị bán hàng đã quá hạn sử dụng, giá thành cao hơn nơi khác hay để giá 1 đằng, tính tiề.n 1 nẻo gây bức xúc dư luận.

Theo Công An TP.HCM, ngày 17/7, đội Quản lí thị trường số 2, Cục Quản lí thị trường tỉnh Sóc Trăng đã tiến hành lập biên bản đối với cửa hàng Bách Hóa Xanh trên đường Trần Hưng Đạo, khóm 8, phường 3, Thành phố Sóc Trăng do phát hiện sai phạm.

Cụ thể, cửa hàng này đã bán 1 số sản phẩm cao hơn so với giá niêm yết như:

- Cháo tươi thịt thăn, niêm yết 13.500 đồng/gói, bán ra 14.600 đồng/gói.

- Cháo yến vị thịt bằm, niêm yết 9.800 đồng/gói, bán ra 10.300 đồng/gói.

- Cháo tươi gà cà rốt, niêm yết 19.000 đồng/gói, bán ra 19.600 đồng/gói.

- Cháo tươi lươn đậu xanh, niêm yết 22.500 đồng/gói, bán ra 24.000 đồng/gói.

- Cháo tươi rau củ thập cẩm, niêm yết 14.500 đồng/gói, bán ra 20.000 đồng/gói.

Đội Quản lý thị trường số 2 đã lập biên bản vi phạm hành chính vụ việc, củng cố hồ sơ xử lý theo quy định. Ngoài ra, hiện tại Sóc Trăng cũng đã công bố số điện thoại của Cục trưởng Cục Quản lý thị trường và các đội Quản lý thị trường để người dân kịp thời phản ánh tình trạng nâng giá, đội giá quá quy định.

Thông tin này đã cho thấy những điều mà khách hàng của Bách Hóa Xanh phản ánh trên mạng xã hội sau khi mua hàng tại đây phần nào là chính xác. Cư dân mạng sau khi biết đến việc lập biên bản này lại càng bức xúc hơn trước cách kinh doanh của Bách Hóa Xanh trong thời điểm dịch bệnh hiện tại và đề nghị cơ quan chức năng cần kiểm tra chặt chẽ tất cả các cửa hàng khác để xử lí kịp thời nếu có sai phạm tương tự.

Giải thích về vấn đề này, Công ty CP Đầu tư Thế giới Di động - doanh nghiệp sở hữu hệ thống Bách Hóa Xanh nói:

"Chúng tôi khẳng định Bách Hóa Xanh không có chủ trương tăng giá bán lẻ để kiếm lời trong giai đoạn dịch bệnh và chúng tôi cũng không thể bảo đảm 100% việc giữ giá bán như trước đợt dịch đối với một số mặt hàng tươi sống", đại diện Bách Hóa Xanh nêu.

Cư dân mạng thì than trời khi biết sự việc:

- Trời đất, gói cháo bán chênh tận gần 5.000 đồng luôn. Thế này mà ngày ra vào bao nhiêu khách thì chênh lệch không biết bao nhiêu tiề.n.

- Rồi kiểm tra mãi cũng lòi ra thôi. Không dưng đâu lại bị phản ánh nhiều như thế cả.

- Thế này thì mất uy tín lắm luôn. Bao nhiêu người nói rồi mà vẫn không rút kinh nghiệm sửa sai.

- Không ngờ một thương hiệu lớn như Bách Hóa Xanh mà cũng xảy ra tình trạng này. Mới có 1 cửa hàng bị phát hiện trong khi toàn quốc có hơn 1.000 cửa hàng khác thì sao.

Những thông tin liên quan đến giá bán hàng hóa dẫn đến làn sóng phản đối còn chưa hạ nhiệt thì mới đây, Bách Hóa Xanh lại một lần nữa gây xôn xao khi lộ ra công văn xin các chủ mặt bằng giảm 50% giá thuê trong 12 tháng, hỗ trợ miễn phí chi phí thuê mặt bằng của các cửa hàng trong thời gian phải đóng cửa tạm dừng kinh doanh vì dịch bệnh.

Thông tin này khiến nhiều người khá bất ngờ. Bởi lẽ mặc dù nhiều ngành hàng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh nhưng Bách Hóa Xanh ngược lại có doanh số tăng rất cao.

Theo Vietnam Business Insider, điều này được chính ông Trần Kinh Doanh, Tổng giám đốc hệ thống Bách Hóa Xanh tiết lộ thông qua buổi làm việc với cơ quan chức năng cách đây chưa lâu.

Cụ thể, ông Doanh cho biết, bình thường mỗi ngày Bách Hóa Xanh chỉ bán được khoảng 500 đến 600 tấn hàng hóa, còn trong thời gian qua, hệ thống đã nâng lên khoảng 2.000 đến 2.500 tấn hàng hóa mỗi ngày. Ngoài ra, trong vòng 1 tháng trở lại đây, công ty mẹ mà Bách Hóa Xanh trực thuộc cũng hưởng lợi khi giá cổ phiếu tăng vọt 27% và liên tiếp lập đỉnh.

Có thể thấy trước việc mất đi sự ủng hộ từ 1 bộ phận lớn người tiêu dùng đã khiến hình ảnh của Bách Hóa Xanh bị ảnh hưởng. Và liệu chuỗi siêu thị này sẽ có động thái gì để lấy lại lòng tin của khách hàng hay không là điều không ít người quan tâm.

Vụ Bách Hóa Xanh b.ị t.ố tăng giá bất hợp lý: Quản lý thị trường báo cáo sao? Tin tài trợCục trưởng Cục Quản lý thị trường TPHCM đã đề cập đến thông tin phản ánh của người dân về việc Bách Hóa Xanh tăng giá bất hợp lý tại cuộc họp trực tuyến với Bộ trưởng Công Thương diễn ra ngày 18/7.