Clip “bom hàng” 8 chiếc ốp lưng, chủ shop lên mạng “b.óc p.hốt” với lời lẽ xúc phạm

Trong mua bán online, việc bị khách bom hàng là điều không thể tránh khỏi. Mới đây, cõi mạng lại được dịp xôm tụ khi hít drama "bom hàng" 8 chiếc ốp lưng điện thoại, trong đó cả người mua lẫn người bán đều không "ai vừa".

Nguồn cơn sự việc bắt nguồn từ P.T - cô gái trong cơn tuỳ hứng đã đặt tận 13 chiếc ốp, hàng về trước 8 cái nên chủ shop giao trước. Sau đó P.T suy nghĩ lại hay sao nên đã có ý định bom hàng, người bán phải đến tận nhà thì mẹ của P.T từ chối không cho nhận, một trận cãi vã "bóc phốt" tưng bừng cũng từ đây mà ra.

Trong clip người bán đăng lên mạng, mẹ của P.T không đồng ý cho con gái mua ốp điện thoại, đồng thời lớn tiếng mắng P.T: Bây giờ con muốn thế nào? Nếu con xác định mua cái ốp điện thoại mẹ sẽ đuổi con ra khỏi nhà luôn! Shipper giải thích với mẹ P.T rằng đã đặt hàng online trên mạng, đến giao thì phải trả t.iền. Mẹ P.T ra điều kiện rằng: Bây giờ chị bán chịu, khi nào nó có t.iền để trả thì được. Video được dừng ngay đoạn người mẹ kiên quyết không chịu nhận hàng, kèm theo lời khẳng định: Kể cả 1 nghìn cũng không cho con lấy vỏ điện thoại!

Theo như những gì chủ shop trả lời bình luận với cư dân mạng, P.T đã đặt hàng đến tận 13 chiếc ốp, hàng về trước 8 chiếc nên gửi trước. Chủ shop kể lại ban đầu P.T đã có ý định bom hàng, tuy nhiên khi liên lạc được thì mới đồng ý nhận. Shipper đến giao thì xảy ra sự việc như trên.

Tuy nhiên, một vài cư dân mạng đã soi ra một "cú twist" bất ngờ khác đó là khi tìm hiểu trên Instagram của chủ shop. Cô gái bán ốp lưng này cũng không phải "dạng vừa" khi công khai đăng story c.hửi bới P.T với rất nhiều lời lẽ thô tục, xúc phạm phụ huynh của P.T vì cô không đồng ý nhận hàng. Đồng thời chụp lại màn hình clip TikTok đang viral trên mạng kèm theo caption: "Chừa nhé chị".

Tất nhiên, netizen cũng không kiệm lời mà nhiệt tình để lại những bình luận về trường hợp này:

- Trong câu chuyện này không có ai là "vừa" cả nhỉ...

- Ban đầu là khách hàng sai, đặt cho sang miệng, sau đó là mẹ không chịu nhận, cuối cùng chủ shop "xúc phạm" hàng loạt rồi b.óc p.hốt lên TikTok à?

- Ai bị bom hàng cũng tức, nhưng bản thân mình bị ái ngại những shop xúc phạm và sẵn sàng đưa khách lên mạng với thái độ như này.

- Đọc xong drama này tôi không biết nên đứng về phía ai luôn vì thấy ai cũng sai.

Có thể nói, drama này sẽ không xảy ra nếu P.T không đặt hàng cho "sang", hoặc ít nhất là phải xin phép mẹ trước để chẳng phải "mất mặt" trước shipper. Về phía người bán hàng, đây là công việc làm dâu trăm họ, chẳng lẽ cứ mỗi lần gặp khách "này nọ" là lại đăng lên mạng với những miệt thị thế này thì cũng không ổn.

Cách đây không lâu nhằm tăng cường các biện pháp giãn cách xã hội, đảm bảo nguồn lương thực, thực phẩm cho người dân trong thời gian giãn cách xã hội, chính quyền các địa phương tại TP HCM đã tổ chức thực hiện việc đi chợ giúp người dân. Đây là biện pháp cần thiết và có ý nghĩa trong giai đoạn hiện nay, tuy nhiên quá trình triển khai thực hiện trong thực tế còn gặp một số khó khăn, mới đây nhất là tình trạng trong một phường ở quận Tân Phú (TP HCM) đã bị "bom hàng" 30 đơn.

Từ vụ việc này, vấn đề pháp lý được đặt ra đó là hành vi "bom hàng" có vi phạm pháp luật và có bị xử lý hay không?

Thứ nhất, pháp luật hiện hành không có bất cứ thuật ngữ hay quy định nào về việc "bom hàng". Tuy nhiên, có thể hiểu đây là việc bên bán hàng và bên mua hàng tự mình hoặc thông qua bên thứ ba (trường hợp này là đại diện địa phương) thỏa thuận, xác lập thành công việc mua hàng. Nhưng khi thực hiện việc giao, nhận hàng và thanh toán thì bên đặt hàng không thực hiện giao dịch đó (cố tình không nghe điện thoại, hoặc từ chối không nhận hàng).

Thứ hai, căn cứ quy định tại Điều 116, 119, Điều 398 Bộ luật Dân sự 2015, trường hợp này, giao dịch giao đặt hàng được xem là việc các bên đã xác lập hợp đồng mua bán hàng hóa. Theo đó, khi hợp đồng được xác lập, mỗi bên có quyền và nghĩa vụ liên quan đến việc giao đặt hàng, cụ thể với bên mua là phải thực hiện nghĩa vụ nhận hàng và thanh toán t.iền mua. Nếu không thực hiện thì vi phạm thỏa thuận của hai bên và quy định của pháp luật dân sự.

Trách nhiệm pháp lý phải chịu là trách nhiệm bồi thường thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ theo quy định tại Điều 360, Điều 419 Bộ luật Dân sự 2015. Tuy nhiên, việc này chỉ xảy ra trong trường hợp người bị bom hàng tiến hành khởi kiện, yêu cầu Tòa án giải quyết. Nói cách khác, nếu người bị bom hàng không yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết thì trách nhiệm bồi thường thiệt hại của người bom hàng đối với người bị bom hàng không được đặt ra.

Ngoài ra, theo quy định của pháp luật hiện hành, các văn bản hướng dẫn xử lý, truy cứu trách nhiệm pháp lý do vi phạm các quy định liên quan đến phòng, chống dịch bệnh Covid-19 cũng chưa có bất cứ chế tài nào xử lý hành chính nào đối với người bom hàng. Mặt khác, vì đây chỉ là giao dịch dân sự nên không có căn cứ để quy kết trách nhiệm hình sự.

Khi pháp luật chưa có chế tài hành chính hay hình sự, thì việc giải quyết những vấn đề như trên chỉ dừng lại ở góc độ pháp luật dân sự. Việc này chỉ được thực hiện theo nguyện vọng của chủ thể bị bom hàng, đặc biệt trong bối cảnh hiện nay, dịch bệnh diễn biến vô cùng phức tạp thì việc yêu cầu bồi thường dân sự hầu như không xảy ra, cho nên không có ý nghĩa chấn chỉnh ý thức và thái độ của một phận người dân.

Đối với mô hình đi chợ giúp người dân, có thể tăng cường rà soát đơn hàng, xác nhận lại với người đặt mua hàng cụ thể về việc có mua hàng hay không? Trường hợp không nhận hàng phải có lý do chính đáng. Việc "bom hàng" trong thời gian dịch bệnh diễn ra căng thẳng, đi lại khó khăn là điều khó chấp nhận, do đó mỗi người dân cần ý thức việc làm của mình để tránh ảnh hưởng công việc chung.

Toàn cảnh "drama 13 cái ốp lưng" nóng nhất MXH: Khách vui tay order - hàng giao đến nhà mẹ không cho lấy, chủ shop lên mạng “b.óc p.hốt” với lời lẽ xúc phạm Tin tài trợMới đây, cõi mạng lại được dịp xôm tụ khi hít drama bom hàng 8 chiếc ốp lưng điện thoại, trong đó cả người mua lẫn người bán đều không ai vừa.