Vụ cán bộ Hải quan quát mắng, đuổi 3 bà cháu ở sân bay, Hoàng Nguyên Vũ lên tiếng bức xúc

Thời điểm phản ánh và trao đổi, chị T (nhân vật chính) bất ngờ nhận được câu trả lời: "không phải nhân viên nên không cần lịch sự". Đây cũng là nguyên nhân khiến chị T công khai bóc phốt vụ việc.

Như đã thông tin trước đó, ngày 1-2-2023, theo phản ánh của chị T trong bài báo " "Thực hư thông tin cán bộ hải quan gây áp lực, yêu cầu khách xuống máy bay xóa bài facebook" do báo Tiền Phong đăng tải. Vào khoảng 0h sáng ngày 29/1, gia đình chị T đang làm thủ tục để bay sang Nhật Bản. Trong lúc xếp hàng, 2 bé của chị được bà ngoại dẫn đi vệ sinh rồi quay trở lại.

Lúc này, 3 bà cháu bị ông Nguyễn Phúc H được cho là đang làm thủ tục check-in cho người quen và quát lớn và đuổi 3 bà cháu ra khỏi khu vực. Ngay sau đó, chị T đến trao đổi nhưng nhận được phản hồi rằng: "không phải nhân viên nên không cần lịch sự". Không đồng tình với câu trả lời thiếu tôn trọng trên. Chị T đã chia sẻ câu chuyện lên 1 group lớn Facebook với hàng trăm nghìn thành viên.

ADVERTISEMENT

Đến khi đã ổn định chỗ ngồi và chuẩn bị cất cánh. Chị T nhiều lần nhận đề nghị 3 mẹ con phải xuống máy bay kèm theo hành lý để kiểm tra lại từ 1 nhân viên. Tuy nhiên, nếu làm như vậy sẽ ảnh hưởng đến lộ trình bay của hành khách khác nên tiếp viên hàng không không cho viên này đưa 3 mẹ con đi xuống. Chị T trình bày thêm, sau khi thấy chị không xuống được, cán bộ hải quan đã từ bên ngoài bước hẳn vào trong máy bay và lấy giấy bút yêu cầu chị T viết cam kết xóa bài đăng và không được sử dụng hình ảnh.

Ngày 2-2, Tổng cục Hải quan nhấn mạnh sẽ lập đoàn thanh tra để xác minh, xử lý nghiêm, không bao che: "Ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh, với tinh thần không bao che và xử lý nghiêm vi phạm (nếu có), Tổng cục Hải quan đã chủ động, khẩn trương giao Vụ Thanh tra Kiểm tra chủ trì, Vụ Tổ chức cán bộ phối hợp lập đoàn thanh tra, kiểm tra, xác minh, làm rõ vụ việc nêu trên để xử lý nghiêm theo quy định, đảm bảo giữ vững kỷ cương, kỷ luật của cán bộ, công chức ngành Hải quan" - Tổng cục Hải quan cho biết.

Chia sẻ với báo chí, ông Đỗ Mạnh Hùng, Chi cục trưởng Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài nói. Trong bản tường trình ông H giải thích nguyên dân dẫn đến lời qua tiếng lại với chị T vì phát hiện 2 cháu nhỏ từ khu vực vệ sinh chạy thẳng vào khu vực làm thủ tục nên mới yêu cầu quay lại khu vực đầu để xếp hàng.

"Theo video ông Hải quay gửi tường trình cho thấy bản thân ông chỉ đứng ở khu vực ống lồng rồi nhờ bộ phận tiếp viên nói với hành khách xóa bài đăng chứ không lên máy bay. Từ trước đến nay, chưa có trường hợp hải quan lên máy bay kiểm tra hành lý hành khách bao giờ, bởi hành lý xuất nhập cảnh đã được kiểm tra tại mặt đất", ông Hùng cũng thông tin.

ADVERTISEMENT

Liên quan đến vụ việc, nhà báo Hoàng Nguyên Vũ mới đây cũng bức xúc lên tiếng. Anh không đồng ý với cách xử lý thiếu chuyên nghiệp, thiếu tôn trọng hành khách của vị cán bộ trên. Điều này còn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của dịch ngành hàng không nói chung.

Nên trả "ông trời con" hải quan Nội Bài về nơi "không cần lịch sự" như nguyện vọng, ngay và luôn!

Người ta, gồm người già và trẻ nhỏ bí vệ sinh nên chạy nhầm lối ưu tiên, anh đã không lịch sự thì chớ lại còn trả treo với khách rằng anh không cần lịch sự.

Nếu anh không cần lịch sự, thì tốt nhất anh đừng làm việc ở sân bay, nhất là sân bay quốc tế anh nhé. Bởi vì ở đây, cái lịch sự của các anh cũng là lịch sự của quốc gia, anh ném nó đi thì quốc gia tốt nhất cũng không nên để anh đứng đó gây phiền phức cho hình ảnh quốc gia đâu anh gì ạ.

Nhưng đó chưa phải đỉnh điểm. Hành vi của anh gây phẫn nộ cho khách, họ đưa lên mạng, khi họ đã lên máy bay anh chơi trò bẩn, dùng chiêu kiểm tra hành lý để gọi họ xuống rồi đe dọa bắt gỡ bài.

Cả chuyến bay đi Nhật bị ảnh hưởng chỉ vì anh muốn sử dụng quyền uy cá nhân, đặt cao hơn hình ảnh quốc gia và một bộ máy hàng không đang vận hành; cao hơn cả mọi nguyên tắc khác của ngành hàng không.

Cũng có nghĩa cả những dây chuyền bay khác sẽ bị ảnh hưởng để anh thể hiện cái uy quyền cá nhân ấy, mà nói đúng hơn là để xoá dấu vết cái "không cần lịch sự" của anh?