Tối 27/4, hình ảnh một người phụ nữ được vây quanh bởi bảo vệ Vạn Hạnh Mall xuất hiện rầm rộ khắp các diễn đàn mạng xã hội. Nghi vấn người tìm đến Vạn Hạnh Mall với ý định tiêu cực, nhưng may mắn bảo vệ đã phát hiện và ngăn cản kịp thời.

Trong lúc cư dân mạng còn đang phẫn nộ, một người dùng mạng gây chú ý khi tự nhận mình là "nhân vật chính" trong sự việc ồn ào tối 28/4. Người này để lại bình luận trên Thread, giải thích mình chỉ đến tặng hoa và mong an ủi đội ngũ bảo vệ của Vạn Hạnh Mall.

"Hôm nay tui tới Vạn Hạnh Mall hi vọng tặng cho những bảo vệ và an ninh trong Mall, hi vọng đổi lấy vài giây nở nụ cười của họ, và khi họ nhận họ cũng đã cười. Đúng là tui đi một mình còn tham quan các tầng lên cả tầng cao nhất. Hiện đang là thời gian cảnh giác cao độ nên mọi người tưởng tui đi một mình sợ tui 44 nên cử mấy người bao vây hộ tống tui rời khỏi mall.

Ok tui rất hiểu cảm giác của họ hiện giờ nên họ cưỡng ép tui rời mall tui không trách họ lời nào hết. Nhưng làm ơn làm phước sau này mà có muốn đưa ai ra khỏi mall thì cũng phải nói hay làm gì đó cho họ tin tưởng họ đi theo. Gì đâu mà tui hỏi "tại sao em phải đi theo anh", ổng bảo tui không cần biết tui chỉ cần đi theo mấy ổng. Rồi 5, 6 người bao vây tui lại. Nhìn coi hành động lời nói khác gì tụi buôn người, bắ.t có.c trẻ con không? Lúc đó chị quản lý mall không xuống có chế.t tui cũng không đi theo", người dùng mạng này để lại bình luận.

Cư dân mạng đang tranh cãi gay gắt vì chia sẻ của người này. Một bộ phận nghi ngờ độ chính xác thông tin, đồng thời cho rằng thái độ của cô gái có vấn đề nên dễ gây chú ý. Trên thực tế đây vẫn chỉ là chia sẻ từ một phía, chưa có căn cứ xác thực nên khó lòng chiếm được sự tin tưởng của dư luận.

Trước đó, đại diện Vạn Hạnh Mall thông báo đã làm việc cùng nhà thầu để tiến hành rào lưới khu vực khoảng không thông tầng và sẽ hoàn thiện lắp đặt trong vài ngày tới.

Thời gian qua, Vạn Hạnh Mall đã nâng cao kính an toàn ở khu vực thông tầng và lan can từ 1,4 m thành 1,7 m. Trung tâm này cũng tăng cường đội ngũ bảo vệ, giám sát an ninh tại các tầng và số lượng camera giám sát và rà soát các khu vực nhằm đảm bảo an toàn.

"Với hơn 1.000 cán bộ nhân viên đang làm việc, chúng tôi chỉ muốn nói rằng dù cho bất kỳ chuyện gì xảy ra, chúng tôi vẫn luôn ở đây, sẵn sàng sẻ chia và đồng hành cùng khách hàng", đại diện Vạn Hạnh Mall chia sẻ.

Chia sẻ với Tuổ.i Trẻ Online, nhân viên bảo vệ tại một gian hàng cho biết sau loạt sự việc đáng tiếc, trung tâm đã tăng cường đội tuần tra tòa nhà, đặc biệt tại các tầng cao như tầng 6, tầng 7.

Anh Nguyễn Trịnh Quốc Bình - nhân viên bán hàng một thương hiệu thời trang, túi xách trong trung tâm - cho hay ngay sau sự việc, lượng khách ghé cửa hàng giảm khoảng 30%.

Theo anh Bình, ngoài tâm lý e ngại từ phía người tiêu dùng, đây cũng là thời điểm thấp điểm của ngành bán lẻ.

"Cũng may sếp hiểu nên dù doanh thu sụt giảm, không ai bị gây áp lực. Mọi người vẫn động viên nhau cố gắng vượt qua giai đoạn này", anh nói.

Đại diện Vạn Hạnh Mall không giấu được sự xúc động trước tình cảm và sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng.

Vị này thừa nhận chuỗi sự cố liên tiếp đã tác động không nhỏ đến hoạt động chung của trung tâm. Sau sự việc đầu tiên, lượng khách có dấu hiệu phục hồi, đạt khoảng 80 - 90% so với trước. Tuy nhiên, vụ việc thứ hai, ba xảy ra quá đột ngột, để lại cú sốc tâm lý không chỉ với khách mà cả nhân viên.

"Đến giờ chúng tôi vẫn như đang ngồi trên đống lửa, vẫn đang nỗ lực hết sức để có những bước đi và hành động tích cực hơn trong thời gian tới", vị này nói.